Ni Movistar, ni Vodafone: estos son los dos operadores de telefonía mejor valorados, según la OCU
Parece que los operadores más grandes de nuestro país no lo están haciendo demasiado bien, según desvela esta nueva encuesta de la OCU sobre satisfacción de los clientes.
Uno de esos servicios que son indispensables en nuestro hogar, y también fuera de él, son los distintos que proporcionan los operadores telefónicos, que van mucho más lejos que el servicio de telefonía de toda la vida.
De hecho, contamos con el servicio de Internet móvil, el servicio de Internet fijo, ADSL o bien fibra, la televisión de pago e infinitas ofertas convergentes.
Sin embargo, aunque tengas en la cabeza compañías muy conocidas como Vodafone, Orange o Movistar, ciertamente la OCU ha descubierto que los operadores más pequeños son los que cuentan con mayor satisfacción del cliente.
En concreto en su último informe sobre los operadores telefónicos que prestan mejor servicio en nuestro país, han preguntado a más de 22.000 socios sobre sus servicios favoritos y su grado de satisfacción.
En términos generales, Pepephone ha sido la compañía mejor valorada para el móvil y también para el Internet con ADSL; para la fibra gana Lowi y para el fijo algunos operadores locales.
Los operadores más valorados, según socios de la OCU
Comenzamos con el teléfono móvil, el dispositivo electrónico más usado, donde la satisfacción global de los clientes pone en primer lugar a Pepephone, seguido de RACC Móvil y República Móvil. Hay que bajar a la parte de abajo de la tabla para ver a Movistar, Vodafone/Ono y Orange.
Saltamos a Internet, porque en el internet con fibra gana Lowi seguido de Pepephone y Adamo. Una vez más, hay que mirar abajo en la clasificación para ver a Movistar, Jazztel, Vodafone/Ono y Orange.
En lo que respecta a Internet ADSL, ya en desuso, en primer lugar figura Pepehone y Euskaltel, mientras que en el último lugar están Orange y Movistar.
Aunque el teléfono fijo ya prácticamente esté en desuso, la compañía que cuenta con mayor satisfacción global entre los clientes de la OCU es R y PTV Telecom.
Finalmente, en la televisión de pago, triunfa Netflix con mucha diferencia sobre el resto, también figuran en las primeras posiciones Filmin y HBO. En mitad de la tabla tenemos Prime Video y Movistar TV, y al final del todo Jazztel.
De esta forma, puedes tener una idea sobre la satisfacción general de los clientes en lo que respecta a los distintos operadores gracias a esta encuesta de la OCU, por si quieres cambiar de compañía próximamente.