Si eres madrileño, esta es la app que estabas esperando
La Comunidad de Madrid ha escuchado a los ciudadanos y ha creado una de las aplicaciones más esperadas, ya está disponible y se puede utilizar en dispositivos iOS y Android.
La aplicación del DNI digital que prometió el Gobierno de España está tardando más de la cuenta y algunas apps como Mi Carpeta Ciudadana han ganado popularidad para realizar diversos trámites a nivel nacional. La Comunidad de Madrid ha anunciado la creación de una a nivel regional que ya está disponible para dispositivos iOS y Android.
Cuenta Digital aspira a convertirse en una de las aplicaciones más útiles para los madrileños. Desde ella podrán acceder a cientos de trámites con organismos públicos o contactar con el servicio 012 para realizar consultas.
Los usuarios podrán iniciar sesión mediante IDentifica, el sistema de identificación de la Comunidad de Madrid, o registrarse si no tienen una cuenta. Otra forma de acceder será mediante mecanismos como la Cl@ve o el certificado digital instalado en un móvil Android, un iPhone o un iPad.
Todo lo que puede hacer la app Cuenta Digital de la Comunidad de Madrid
Cuenta Digital permite tener un control total de todos los trámites realizados en la Comunidad de Madrid desde cuatro pestañas principales: Inicio, Mis Gestiones, 012 y Más.
La sección Inicio ofrece un resumen de todas las acciones que se pueden realizar en la app. El formato sigue el estilo de las historias de Instagram e incluye un pequeño resumen en la parte inferior en el que muestra las gestiones activas, tarjetas y certificados expedidos por la Comunidad de Madrid.
El apartado Mis Gestiones recoge todos los trámites con algún organismo público de la comunidad. Los usuarios podrán filtrar las gestiones entre las que es titular o representante de otra persona, aunque por el momento no se pueden iniciar trámites desde la app, solo ofrece un acceso rápido para conocer el estado de los procesos activos.
La sección 012 de Cuenta Digital tiene el mismo nombre que el número de contacto de la Comunidad de Madrid. Este apartado ofrece un atajo rápido al servicio de atención ciudadana y facilita el acceso a un chat que se integra en la propia app.
Los usuarios podrán elegir otros métodos para obtener asesoramiento como videollamadas o un acceso rápido al WhatsApp del 012 y su correo electrónico. Cuenta Digital ofrece el horario de atención al cliente debajo de cada forma de contacto para saber si está disponible.
La sección Más ofrece un menú desde el que se pueden leer las notificaciones pendientes de la Comunidad de Madrid. Los usuarios tendrán acceso a su perfil para poder editar sus datos personales o configurar sus preferencias. El tarjetero se encuentra dentro de este apartado y permitirá guardar la tarjeta sanitaria o el título de transporte público.
La aplicación Cuenta Digital acaba de salir al mercado y la Comunidad de Madrid ha animado a los usuarios a que envíen comentarios con los aspectos que mejorarían y sugerencias a través de un banner amarillo que aparece en la parte superior.
Los primeros usuarios que han probado esta app aseguran que es bastante estable y en general funciona bien. No sería extraño que hubiese actualizaciones futuras para mejorar aspectos como la interfaz o añadir nuevas funciones.