Jay Kim (Samsung): "8 de cada 10 personas usan más de un agente de IA"

Samsung es una compañía líder en varios de los sectores de producto más importantes. Desde los smarpthones (con un 19% de cuota a nivel global, top 1), pasando por los wearables (11%, top 4) hasta electrodomésticos (11%, top 2). 

Por eso, poder entrevistar a personas como Jay Kim, responsable de Experiencia de Movilidad y Negocio de Samsung, resulta de lo más interesante, a la par que revelador.

Sobre todo porque la multinacional acaba de presentar su familia Galaxy 26, que destaca en cámara, potencia y por estar llena de IA. Relacionado con esto último, en esta generación, ha optado por incorporar varios agentes de IA en el dispositivo: Gemini, Bixby,  Perplexity, Copilot y ChatGPT. 

Los 3 primeros vienen preinstalados y, aunque los 2 últimos sí aparecen en su menú de opciones, tienes que hacer el proceso adicional de descargarlos. En ese esquema, cada asistente puede tener un papel diferente: Bixby está especialmente enfocado en controlar el dispositivo y sus funciones, mientras que otros asistentes pueden centrarse más en tareas de conocimiento (ChatGPT) o productividad (Perplexity).

¿Antagónico? Según Kim no, lo han hecho para que el usuario pueda elegir. "No queremos limitar a nuestros clientes a un único asistente. Según nuestras pruebas, 8 de cada 10 personas usan más de un agente de IA, dependiendo del contexto", explica.

Pero, ¿cómo se lleva esta información a algo práctico para que sea útil en un producto?

Los 3 pilares de los Galaxy S26: a qué le han dado más importancia y por qué

En un mercado como el de los smartphones en el que diferenciarse en la gama alta resulta especialmente complicado, Kim revela que Samsung ha apostado por 3 áreas principales para liderar el sector con el Galaxy S26 Ultra: hardware, cámara e IA.

En el primero de ellos se incluyen aspectos como el rendimiento, la batería y la pantalla. Prueba de ello es Privacy Display, para evitar que otras personas puedan ver el dispositivo desde ángulos laterales.

En el segundo no solo trabajan en el hardware fotográfico, sino también en toda la experiencia de captura, edición y software. Esto incluye desde funciones para mejorar las imágenes hasta editarlas o generar contenido desde el móvil.

Pero si hay un punto en el que han puesto especial foco en los Galaxy S26 (y especialmente en la versión Ultra es en la IA. La llegada de estas herramientas ha hecho que el mundo de los móviles evolucione a la velocidad de la luz. De hecho, hace ya dos generaciones (con los Galaxy S24) que Samsung empezó a integrar IA en su sistema operativo. 

El siguiente paso (el actual) es mucho más ambicioso: crear una evolución del software tradicional hacia lo que Kim denomina un "sistema inteligente", AIOS.

"Queremos que el dispositivo entienda el contexto y ayude al usuario sin que tenga que buscar aplicaciones concretas o funciones".

Esto permitiría una mayor proactividad del teléfono, lo que ahorraría tiempo en el día a día.

Privacidad y seguridad en la era de la IA: ¿Es posible?

Resulta curioso ver la cantidad de soluciones de IA que ha integrado Samsung este año, sobre todo porque a su vez han añadido Privacy Display, que protege tu móvil de miradas indebidas. ¿Cómo es posible esta doble barra de medir, sobre todo teniendo en cuenta la cantidad de datos que "cedemos" voluntariamente a los agentes?

Kim explica que el enfoque de la compañía combina procesamiento local en el dispositivo con servicios en la nube cuando sea necesario. Este modelo híbrido permite ejecutar muchas funciones directamente en el móvil sin enviar datos externos.

Además, Samsung utiliza diferentes capas de seguridad dentro de su ecosistema.

Los datos personales del usuario se gestionan mediante un sistema interno llamado Personal Data Engine, mientras que la comunicación entre aplicaciones se controla mediante la plataforma de seguridad Knox. Los datos más sensibles se almacenan en un entorno protegido conocido como Knox Vault.

"Nuestro objetivo es garantizar 3 principios fundamentales para los usuarios: control, transparencia y confianza", destaca.

"Todavía queda mucha innovación en el hardware"

Si estás al tanto del mundo tecnológico, probablemente hayas escuchado la sentencia que reza que el mundo de los smartphones está tan maduro que a día de hoy solo es posible innovar en el software.

Jay Kim no está de acuerdo en esta afirmación. "Todavía hay mucho margen para evolucionar en el diseño físico de los dispositivos", comenta.

Uno de los ejemplos más claros que expone es el desarrollo de teléfonos plegables, una categoría en la que Samsung lleva trabajando varios años. También menciona nuevas formas de dispositivos, como los modelos con pantallas que se despliegan en varios pliegues y que se han podido ver en el MWC.

Lo que sí anticipa es que la relación entre el software y hardware será clave para Samsung. "La IA será la nueva interfaz", explica, en referencia a cómo cambiará la forma en la que interactuamos con los dispositivos.