DIGI ha dado un paso histórico sin precedentes en España, aunque no es lo que los clientes esperaban
DIGI ya supera los nueve millones de clientes en España y, además de ser la segunda empresa de telecomunicaciones con más empleados, ha respondido por fin a una de las principales demandas de su plantilla.
DIGI ha sido una de las operadoras que más ha crecido en España en los últimos meses, llegando a convertirse en la cuarta más grande del país. La clave de todo este loco éxito está en el precio low cost para sus tarifas de fibra, móvil y TV.
La operadora de origen rumano acaba de superar el récord de los 9 millones de usuarios, pero quiere seguir creciendo hasta alcanzar a Vodafone. La tarea no será sencilla, con un número de quejas de los usuarios que no deja de crecer.
Los clientes han criticado desde hace unas semanas atrás que DIGI les deja completamente incomunicados en el extranjero, tienen problemas de cobertura en España o las llamadas se cortan continuamente.
La segunda operadora de España en número de empleados
Ante un auge de críticas en redes sociales, DIGI trabaja a contrarreloj para ofrecer una solución, pero su servicio de atención al cliente ya no es lo que era. La operadora debe resolver las incidencias de nada menos que 9 millones de personas.
La clave del éxito de este servicio era la gestión interna, frente a la externalización de infinidad de operadoras de la industria. Este sistema ha dejado de ser efectivo para DIGI, que ha cerrado el primer trimestre del año con 9.000 empleados.
DIGI se ha convertido en el segundo operador más grande de España por número de empleados directos solo por detrás de Telefónica, propietaria de Movistar y O2. Los trabajadores empiezan a reclamar su primer convenio colectivo.
DIGI blinda a sus empleados en España
La operadora de bajo coste pretende seguir creciendo en el país, aunque para ello debe empezar a invertir en un aspecto que suele pasar desapercibido: sus trabajadores. DIGI apenas tenía convenios provinciales, un total de 80 contando cada sociedad.
La compañía ha sustituido este sistema por un nuevo convenio que tendrá una duración de cuatro años, en el que se incluye una cláusula de garantía de volumen de empleo. DIGI se compromete también a mantener el nivel salarial actual de toda la plantilla.
El convenio entrará en vigor una vez que se publique en el BOE y traerá una serie de beneficios para los trabajadores: calendario único con 23 días laborables de vacaciones, revisión salarial del 2% anual y un incremento de 2.400 euros para los empleados con tickets restaurante.
Además, los trabajadores de Digi Spain Telecom y Digi Sales Force tendrán seguro médico privado financiado por la empresa, premio de permanencia a los 5, 10, 15 y 20 años de antigüedad, fibra gratis y seguro por muerte e incapacidad permanente por cualquier causa.