Intel no encuentra la solución para sus CPU de 13ª y 14ª generación y los fabricantes toman decisiones drásticas
Los procesadores de 13ª y 14ª generación de Intel han sufrido todo tipo de inestabilidades en los últimos meses y los fabricantes se han visto obligados a compensar a sus clientes.
Intel ha detectado problemas de inestabilidad en los chips i9 de 13.ª y 14.ª generación prácticamente desde que salieron al mercado. Los usuarios y los fabricantes se han quejado durante meses y la compañía realiza soluciones para mejorar el rendimiento de estos chips, pero no tardan en aparecer nuevos fallos.
La empresa detrás de los procesadores Raptor Lake ha asegurado que no ha encontrado una solución. Intel ha recomendado a los usuarios que actualicen la BIOS de la placa base con frecuencia para evitar problemas si el chip aún no está dañado.
Las personas que han sufrido daños en el procesador no tendrán otra alternativa: la única solución es cambiarlo. Los fabricantes de ordenadores no están contentos y aseguran que el fallo podría perjudicar a su propia imagen, otras marcas buscan opciones como extender la garantía, según han expresado a The Verge.
Acer
La empresa no ha prometido una extensión de la garantía para sus ordenadores de escritorio y por el momento se centra en averiguar los modelos afectados por los fallos de Intel. Acer asegura que no ha recibido quejas demasiado alarmantes de inestabilidades en el procesador, pero valorará si es necesario extender la garantía llegado el momento.
ASUS y HP
ASUS ha sido una de las primeras empresas en ofrecer una solución a los compradores y ha informado que ampliará la garantía por dos años para las CPU de escritorio afectadas. El fabricante ha actualizado su Política de garantía para procesadores Intel de su web y estudia la posibilidad de una garantía de cinco años en algunos casos.
HP ha seguido una política similar a ASUS con una garantía de dos años para los procesadores de 13.ª y 14.ª generación que se han visto afectados. El fabricante asegura que está trabajando con Intel para encontrar la mejor solución para sus clientes.
Dell Technologies y Alienware
Otros fabricantes como Dell y Alienware no han hablado seriamente de extender la garantía, pero han asegurado a The Verge que “todos los costes están cubiertos”.
Los clientes con problemas de inestabilidad en sus procesadores Intel Core deben ponerse en contacto con el soporte técnico y Dell cubrirá todos los gastos de reparación o reemplazo.
Digital Storm, Falcon Northwest y Maingear
Las empresas ofrecen la mayor cobertura para el procesador con una garantía de cinco años. Digital Storm no ha aclarado si la garantía se ha extendido a partir de ahora o cinco años desde la compra, pero la última opción es la más probable.
Maingear ha aclarado que su cobertura será de cinco años a partir de la fecha de compra, también para los procesadores 14900KS sin tapa. Falcon Northwest ha ofrecido siempre una garantía de tres años y a partir de ahora será de cinco para los procesadores de Intel.
Otras marcas como Corsair y Origin PC ofrecen una cobertura total de cuatro años para la CPU, Puget Systems una de tres años y NZXT se compromete a ofrecer el mejor servicio para los clientes afectados.
CyberPowerPC ha dado una respuesta automática de un bot asegurando que su garantía solo será de un año, mientras que fabricantes como Lenovo o MSI no han ofrecido una respuesta por el momento.