Duolingo se convierte en la primera empresa "IA prioritaria" que revisará, contratará e incluso decidirá el número de empleados
La plataforma de aprendizaje de idiomas transforma su modelo laboral al priorizar la inteligencia artificial en contrataciones, evaluaciones y automatización de tareas internas.
Duolingo ha dado un paso decisivo en su estrategia empresarial al declararse oficialmente una compañía "IA prioritaria". Esta nueva etapa implica revisar sus procesos internos, redefinir la contratación de personal y rediseñar cómo funcionan los equipos, todo bajo el paraguas de la inteligencia artificial.
La plataforma de aprendizaje de idiomas, conocida por su colorido búho verde, está decidida a liderar en eficiencia y rapidez, incluso si eso implica asumir ciertos riesgos en la calidad de su producto a corto plazo.
Luis Von Ahn, CEO de Duolingo, comunicó esta transformación a través de un mensaje a sus empleados, compartido en LinkedIn. En él, dejó claro que la empresa ya no esperará a que la inteligencia artificial sea perfecta, sino que actuará con urgencia. Esta filosofía de avanzar sin frenos ha llevado a cambios profundos en la forma en que la plataforma piensa su estructura laboral.
Adiós al trabajo manual: la IA toma el relevo
Uno de los cambios más llamativos es que el uso de IA será un criterio fundamental tanto en las contrataciones como en las evaluaciones de desempeño.
Es decir, para entrar o seguir en Duolingo, los trabajadores tendrán que demostrar que saben cómo aplicar herramientas de IA a su trabajo diario. No se trata solo de saber qué es ChatGPT o Midjourney, sino de integrar la IA de forma práctica y efectiva.
Además, se limitará el crecimiento de los equipos que no logren automatizar una parte significativa de sus tareas. Esta medida pretende acelerar el cambio hacia un modelo de trabajo más automatizado, donde la intervención humana se reduzca a labores realmente necesarias.
Aunque esta transformación puede parecer drástica, Duolingo ya venía explorando este camino. En 2023 y principios de 2024, la compañía redujo su plantilla externalizada en un 10% gracias a sistemas de IA que generaban contenido educativo de forma autónoma.
Ahora, este enfoque se amplía a toda la estructura de la empresa, con iniciativas específicas para cada departamento orientadas a sustituir tareas manuales por procesos automatizados.
Pese a todo, Von Ahn asegura que no se busca sustituir al personal fijo. La clave, afirma, está en liberar a los trabajadores del trabajo repetitivo para que puedan centrarse en tareas creativas o estratégicas, mientras la IA se encarga del resto.
"Sin IA, nos llevaría décadas ampliar nuestro contenido para que llegue a más estudiantes. Les debemos a nuestros estudiantes este contenido lo antes posible", señaló.
Duolingo como símbolo del cambio
La decisión de Duolingo no es un caso aislado. Grandes nombres del mundo tecnológico están adoptando posturas similares. Desde Shopify hasta Uber, los líderes del sector coinciden que saber utilizar inteligencia artificial ya no es una ventaja competitiva, sino un requisito esencial.
Tobias Lütke, CEO de Shopify, comunicó a sus empleados en redes sociales que "los equipos deben demostrar por qué no pueden lograr lo que desean con IA" antes de solicitar más personal, según Business Insider. Por su parte, el CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, advirtió que pronto será obligatorio saber programar con ayuda de agentes de IA en su empresa.
Incluso Mark Zuckerberg ha mostrado su interés por convertir la IA en un "ingeniero digital" dentro de Meta, capaz de realizar tareas técnicas con mínima supervisión humana. Y Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn, se sumó al coro de voces que insisten en que cualquier empresa que quiera sobrevivir debe integrar la IA en todos sus niveles.