Toshiba se niega a reemplazar discos duros en garantía: ya solo ofrece reembolsos
El hardware de PC ha subido tanto de precio, que los fabricantes ya no aceptan cambio de productos en garantía, solo reembolsos. El cliente sale perdiendo.
La crisis de la RAM y el almacenamiento no está haciendo estragos solo en los precios. También en la relación entre los usuarios y los fabricantes. Es el caso de un cliente empresarial que compró nada menos que 200 discos duros de 24 TB de Toshiba para sus servidores. Uno de ellos se estropeó a los dos meses, así que pidió un reemplazo a Toshiba: la empresa japonesa solo le ofreció el reembolso, lo que implica tener que comprar uno nuevo… un 30% más caro.
El RAMaggedon, la falta de stock de memoria RAM que ha disparado los precios, afecta también a la memoria de almacenamiento, desde los discos duros a los SSD. Las compañías de IA compran este tipo de hardware para sus centros de datos, y no queda para el resto.
El problema con las devoluciones es que los discos duros o la RAM valen el doble que hace unos meses, así que las tiendas y los fabricantes se niegan a hacer un reemplazo. Prefieren devolver el dinero porque esos discos que tienen en stock, los van a vender por el doble. Pero eso supone un grave perjuicio para los clientes.
Adiós a las devoluciones por la crisis de la RAM
Según cuenta este usuario en Reddit, el Servicio Técnico de Toshiba puso como excusa que no tenía stock de discos duros de 24 TB, y que tendría que esperar un año para recibir otro disco. Por eso le ofreció el reembolso del dinero.
Sorprende esta solución con un cliente empresarial que ha comprado 200 discos duros. Eso significa que los usuarios individuales, no tienen nada que hacer...
Hay que decir que Toshiba no está haciendo nada ilegal: la ley dice que si un producto se estropea en garantía, el fabricante tiene la opción de cambiarlo por otro igual, por otro similar, o devolver el dinero. El problema es que, con los precios por las nubes, para un cliente un reembolso es una pérdida de cientos de euros.
Un disco duro de 24 TB que te costó 400 euros hace dos meses, ahora vale 500 o 600 euros, y si te reembolsan esos 400 euros, hoy vas a tener que pagar 200 euros más. Peor aún, hay poco stock y puede que no lo encuentres.
Este usuario de Reddit sabe, porque trabaja en una empresa de servidores de PC, que los fabricantes de confianza, como es Toshiba, siempre tienen un stock de discos duros destinado a las averías. Se pregunta si realmente se ha agotado porque ese modelo de disco duro se estropea con frecuencia, o Toshiba ha preferido ponerlo a la venta, y en su lugar hacer reembolsos, que le sale más rentable.
No tenemos la respuesta, pero no es la única vez que ha ocurrido. Hace unas semanas otro usuario de PC fue a pedir un reemplazo de un módulo de memoria RAM en garantía, y solo le ofrecieron el reembolso. Cuando lo compró valía cuatro veces menos que ahora.
Así que ya sabes, cuida bien tu memoria RAM, SSD o discos duros en garantía. Si se estropean, cada vez hay menos posibilidades de que el fabricante lo reemplace por otro.