Ahora escuchar música sin auriculares en un avión podría costarte el viaje
United Airlines actualiza su contrato de transporte y podrá retirar a pasajeros que reproduzcan música o vídeos sin auriculares durante el vuelo.
Las normas de comportamiento a bordo de los aviones siguen evolucionando, y algunas aerolíneas están adoptando medidas más estrictas para evitar situaciones molestas entre los pasajeros.
La compañía estadounidense United Airlines actualizó recientemente su Contrato de Transporte, documento que regula las condiciones bajo las que ofrece sus servicios, incluyendo una nueva norma relacionada con el uso de auriculares.
La actualización afecta a la sección conocida como “Refusal of Transport” (Regla 21), que define las situaciones en las que la aerolínea puede negar el transporte a un pasajero. A partir de ahora, la lista incluye a quienes reproduzcan música, vídeos u otro contenido multimedia sin utilizar auriculares.
Según el documento, la aerolínea tiene la facultad de retirar del vuelo a cualquier persona que se niegue a cumplir esta norma. Además, la compañía podría aplicar sanciones adicionales, como prohibiciones temporales o permanentes para viajar con United Airlines. El contrato especifica que reproducir audio sin auriculares constituye un “incumplimiento material del contrato”, al mismo nivel que otras conductas inapropiadas, como no llevar ropa adecuada o comportarse de forma obscena u ofensiva.
United Airlines ya venía insistiendo en la importancia de utilizar auriculares durante el vuelo. Este recordatorio se reforzó tras su colaboración con Starlink para ofrecer conexión WiFi gratuita en algunos vuelos, lo que aumenta la posibilidad de que los pasajeros consuman contenido multimedia durante el trayecto.
Para quienes olviden sus propios auriculares, la compañía ofrece un par gratuito durante el embarque.
El problema del audio a volumen alto en espacios públicos es común. Una encuesta realizada por la empresa de investigación Savanta reveló que el 38 % de las personas se encuentra habitualmente con este tipo de situaciones al utilizar medios de transporte. Además, el 54 % de los pasajeros se siente incómodo al pedir a otra persona que baje el volumen.
Para los expertos del sector, esta medida podría marcar un cambio en la forma en que las aerolíneas gestionan el comportamiento de los pasajeros. United Airlines es la primera gran aerolínea que adopta una regla tan estricta sobre el uso de auriculares y el audio a alto volumen.
Hasta ahora, muchas compañías se limitaban a recomendar el uso de auriculares, evitando sanciones estrictas para no arriesgarse a negar el servicio a un pasajero por este motivo. Con esta nueva política, United Airlines podría establecer un precedente que reduzca significativamente las molestias causadas por el audio alto a bordo.