Trabajadores "invisibles" amenazados por la inteligencia artificial de los que nadie habla: "Son empleos fundamentales para las familias y hogares"
La inteligencia artificial no solo amenaza empleos como los de programadores, redactores o diseñadores. También puede afectar con fuerza a los llamados trabajos de oficina.
La inteligencia artificial ya está en prácticamente todas las industrias y parece que su presencia no se detendrá, debido a que ahora forma parte de muchas empresas que automatizan procesos y otras funciones.
Esta tecnología ha avanzado a pasos acelerados, por lo que incluso ya escribe correos, resume documentos, genera código, analiza datos, responde mensajes y automatiza tareas que hasta hace poco necesitaban varias personas detrás.
Por eso, cuando se habla de empleos amenazados por la inteligencia artificial, muchas miradas se dirigen primero a programadores, diseñadores, redactores o perfiles tecnológicos.
Sin embargo, hay otro grupo mucho menos visible que también puede estar en riesgo. Son trabajadores de oficina que sostienen el funcionamiento diario de muchas empresas.
De acuerdo con The New York Times, son empleos fundamentales para familias y hogares porque durante décadas han ofrecido ingresos estables y una vía de acceso a la clase media.
La IA también apunta a los trabajos administrativos que sostienen a la clase media
Es importante mencionar que estos trabajadores “invisibles” están en áreas como recursos humanos, facturación, nóminas, contabilidad básica, revisión de formularios, atención administrativa o gestión de datos.
Muchas veces no están de cara al público, pero sin ellos las organizaciones no funcionarían con normalidad. El problema es que buena parte de esas tareas siguen procesos repetitivos y muy estructurados.
Modelos de IA como ChatGPT, Claude o Gemini pueden leer documentos, extraer información, clasificar correos, revisar expedientes, detectar errores, generar respuestas y rellenar formularios.
Al final, estas herramientas inteligentes avanzadas convierte automáticamente a estos puestos en uno de los terrenos donde la automatización puede avanzar con más rapidez.
No son empleos menores: pagan alquileres, hipotecas y cuidados
Cabe señalar que la preocupación no está solo en la posible desaparición de ciertas tareas de trabajo, sino en el peso social que representan estos trabajos.
Muchos puestos administrativos han permitido a millones de personas construir una vida estable sin necesidad de tener una carrera tecnológica o estudios universitarios avanzados.
Más bien son empleos que sostienen hogares enteros, ya que pagan alquileres, hipotecas, alimentación, transporte, educación, cuidados familiares y un largo etcétera.
Por eso, si la IA reduce plantillas o frena nuevas contrataciones en estas áreas, el impacto no se quedaría dentro de las empresas, sino que llegaría directamente a la economía de muchas familias.
Además, buena parte de estos puestos están ocupados por mujeres, por lo que esto añade otra capa al problema, porque una automatización concentrada en trabajos administrativos podría golpear con especial fuerza a un colectivo que ya suele enfrentarse a menor reconocimiento profesional y brechas salariales.
Molly Kinder advierte de un temor serio, no de una sentencia inevitable
La advertencia no debe leerse como una predicción cerrada, así lo declara Molly Kinder, exinvestigadora de la Brookings Institution, quien está creando una organización centrada en estudiar el impacto de la IA en los trabajadores y la economía.
Su enfoque parte de una idea importante: todavía no hay pruebas definitivas de que la inteligencia artificial haya destruido de forma masiva estos empleos, pero sí existen señales suficientes para tomarse el riesgo en serio.
Es por esta razón que la diferencia importa, y mucho. Ya que una predicción da por hecho que algo ocurrirá, pero un temor señala un escenario posible que conviene prevenir.
En este caso, el riesgo es que las empresas utilicen la IA únicamente para reducir costes, recortar equipos o no reemplazar vacantes, en lugar de formar a los trabajadores para asumir tareas de mayor valor.
El verdadero debate es quién se beneficiará de la automatización
La IA no tiene por qué eliminar todos estos empleos de golpe. Es más probable que primero cambie sus funciones, donde un empleado que antes revisaba documentos uno a uno ahora puede pasar a supervisar sistemas automáticos.
Una persona encargada de nóminas puede apoyarse en herramientas que detectan errores. El problema aparece si esa transición se hace sin formación y sin oportunidades reales de adaptación.
Por eso, el debate no debería centrarse solo en lo que la tecnología puede hacer, sino en cómo van a utilizarla las empresas. La IA puede quitar trabajo repetitivo y mejorar procesos, pero también puede convertirse en una herramienta para sustituir trabajadores y ofrecerles una salida.
Los programadores y los grandes perfiles tecnológicos concentran buena parte de la conversación pública, pero los trabajadores administrativos también están en primera línea del cambio.
Por ello, es importante destacar que si esos empleos se debilitan, no solo cambiarán las oficinas, sino que también cambiará la estabilidad de millones de familias que dependen de ellos.