Pero según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), este gesto no solo es innecesario, también puede reducir la eficacia del lavado. Se piensa que la máquina funciona mejor si platos, vasos y cubiertos llegan casi limpios al interior.

No obstante, en realidad, los detergentes actuales están formulados para actuar sobre restos normales de comida, no sobre superficies aclaradas previamente bajo el grifo. Tal como recoge Europa FM, el lavavajillas también desmonta otro mito.

Y es que no siempre lavar a mano es más eficaz ni más eficiente, ya que el electrodoméstico trabaja con temperaturas que suelen moverse entre 50 y 65 grados, un rango difícil de mantener de forma cómoda en el fregadero.

Un ciclo puede situarse aproximadamente entre 10 y 16 litros, mientras que aclarar y fregar con el grifo abierto dispara el gasto sin mejorar necesariamente el resultado. Por eso el prelavado acaba siendo un hábito con poco sentido práctico.

Las enzimas necesitan suciedad para hacer su trabajo

Las enzimas actúan sobre restos orgánicos concretos, como proteínas o almidones. Es decir, restos de huevo, pasta, arroz, leche, carne o comida pegada, cuya función es descomponer esa materia para que el ciclo pueda retirarla mejor.

Eso no significa que la máquina deje de limpiar por completo, pero sí que parte de su fórmula pierde utilidad. Es decir, se está usando un producto diseñado para atacar restos que el usuario ya ha eliminado gastando agua.

El segundo motivo tiene que ver con los agentes contra la grasa, como los tensioactivos del detergente, que trabajan de otra forma.

No “descomponen” igual que una enzima, sino que ayudan a separar la grasa de la superficie del plato para que el agua pueda arrastrarla. Aquí entran restos de aceite, salsas, mantequilla o grasa adherida.

Si la vajilla entra demasiado aclarada, el proceso químico pierde parte de su objetivo, ya que la máquina seguirá funcionando, pero se habrá hecho antes una tarea que el propio ciclo estaba preparado para resolver. De otro modo, el usuario gasta agua, tiempo y energía para empeorar una parte del trabajo del detergente.

Cómo preparar los platos sin malgastar agua

La recomendación no consiste en meter platos llenos de comida, ya que los restos grandes pueden atascar el filtro, generar olores o dejar partículas dentro de la máquina. Lo correcto es retirar lo sólido antes de cargar el lavavajillas.

Cabe mencionar que la diferencia está en cómo hacerlo, y basta con pasar una servilleta usada o una esponja ligeramente húmeda para quitar trozos grandes. No hace falta poner cada plato bajo el chorro de agua ni dejarlo casi limpio antes del ciclo.

El lavavajillas está pensado para encargarse del resto. Si se carga bien, se usa un programa adecuado y se mantiene limpio el filtro, el resultado suele ser mejor que el prelavado manual.

Es importante mencionar que el mito del prelavado sigue vivo, pero acaba provocando más gasto y puede restar eficacia al detergente. La forma más inteligente de usar el lavavajillas es retirar los restos grandes, cerrar la puerta y dejar que el ciclo actúe.

Los ciberdelincuentes han descubierto técnicas de fraude telefónico aún más peligrosas. Todo comienza con una llamada de tu supuesta operadora de telefonía en la que el técnico asegura que se ha producido un problema técnico en la zona y tendrán que realizar un cambio de línea urgente.

La estafa de las dos llamadas llega a España

El objetivo de los estafadores es que la llamada sea lo más verosímil posible, así que incluso mencionan un falso procedimiento legal denominado “disconformidad de la OCU”. A continuación, empezarás a recibir ofertas de otras compañías con tarifas provisionales.

Desde que se inicia la estafa, el teléfono sigue sonando de forma sucesiva a menudo desde números móviles y prefijos nacionales como el 865. Las compañías se hacen pasar por operadoras con continuas llamadas en las que ofrecen ofertas comerciales inexistentes.

Esta práctica no es nueva, las operadoras como Movistar o DIGI se defienden de las campañas de phishing que sufren a menudo, pero este fraude ha ido más allá. Los estafadores aprovechan que el cliente ha bajado la guardia, solo quieren solucionar el supuesto problema cuanto antes.

Los delincuentes realizan una última llamada en la que solicitan los datos personales y bancarios para formalizar el nuevo contrato, también con urgencia. La Policía Foral de Navarra advierte de este fraude telefónico, nunca debes aportar esta información sin verificar previamente si se trata de una estafa.

Cuidado se te llaman de tu operadora

Los ciberdelincuentes utilizan la urgencia para que el falso problema en la red sea más creíble. La suplantación de identidad masiva se ha convertido en una de las estafas clásicas, pero la Policía Foral recomienda desconfiar si tu operadora te presiona para tomar decisiones rápidas.

Si recibes una llamada de la operadora, primero debes verificar la información antes de proporcionar información personal y bancaria. Movistar, Vodafone o DIGI nunca te solicitarán información con excusas como el posible bloqueo de la línea o fallos en la red, tampoco contraseñas de acceso ni códigos de confirmación por SMS.

La Policía Foral de Navarra recomienda desconfiar de todas las llamadas de operadoras o entidades bancarias en las que te piden instalar aplicaciones o software de soporte remoto. Estas herramientas permiten a los atacantes acceder a los datos personales y tomar el control del dispositivo.

Si has sido víctima de este tipo de estafa, debes contactar inmediatamente con la operadora de telefonía o la entidad bancaria. Luego recomiendan bloquear las credenciales y denunciar la situación ante la Policía Local.

De hecho, los partidos de la Copa del Mundo y Copa del Rey se emitirán en Ultra Alta Definición en la TDT, por lo que si la pantalla de tu dispositivo no es apta, te vas a perder la mejor experiencia que podrías tener.

Imagina un España vs. Alemania y no poder apreciar hasta el más mínimo detalle. No te preocupes, vas a solucionarlo fácilmente cuando sepas qué televisor inteligente es el adecuado para ello y la mencionada organización te ayuda con eso.

Las mejores marcas de TV para ver la Copa Mundial de Fútbol

La FIFA World Cup 2026 está a la vuelta de la esquina y muchas personas probablemente están pensando en invertir en un nuevo televisor inteligente para disfrutar al máximo de cada partido.

Ya sea que vayas a ver el Mundial 2026 en DAZN u otra plataforma de streaming, la mayoría de estas, dependiendo de la suscripción, ofrecen soporte hasta para 4K. Si tu Smart TV tiene este apartado limitado, no vas a poder ver en la máxima calidad a tu equipo favorito.

Aquí es donde Altroconsumo (la organización equivalente a la OCU en Italia) juega un papel importante con sus consejos. Según Sky tg24, en colaboración con Euroconsumers, han realizado un estudio en 986 modelos de televisores para determinar la confiabilidad de cada uno.

Tras diversas pruebas, finalmente han dado con el ranking de los mejores televisores actuales para ayudarte a escoger uno. La decisión no es sencilla, pero con el informe en el que se han obtenido 30.000 valoraciones de usuarios, es más que suficiente para orientarte.

Lo que se indica en los datos es que las evaluaciones se han realizado de acuerdo a técnicas (45%), fiabilidad (25%), satisfacción del cliente (20%) y excelencia de productos (10%), dando como resultado los siguientes puntajes de marcas:

1. LG (71).
2. Samsung (69).
3. Sony (67).
4. Panasonic (64).
5. Philips (63).
6. Hisense (62).
7. TCL (61).

El 31% de los productos alcanza la excelencia técnica y por eso hay que prestar atención a la hora de escoger un modelo en específico, especialmente si va a ser usado para visualizar los eventos de la Copa Mundial de la FIFA.

Uno en particular se ha llevado el trono y es el LG OLED55B56LA de 55 pulgadas. Por lo visto, este cumple con todas las expectativas de los usuarios en diversos aspectos, teniendo una calificación de 76/100 y un precio inferior a los 1.000 euros.

Considerando los otros datos analizados, como problemas comunes de interfaz y control, que son el 10% de los errores, y la conectividad, el 7%, tener un dispositivo altamente confiable para estos momentos importantes de cualquier aficionado es crucial.

No solo eso, la vida útil es un factor clave y un televisor en promedio dura alrededor de 7 años y 4 meses. Esto quiere decir que, si lo cuidas y seleccionas bien tu próximo Smart TV, también va a servirte para el Mundial 2030.

Entonces, una sola buena decisión es algo que definitivamente va a solucionar la mayoría de problemas, sobre todo cuando el 50% de los usuarios cambia su tele por fallos de fiabilidad.

Por eso sorprende que, de acuerdo con un informe publicado por la OCU, la diferencia entre repostar en una gran cadena y hacerlo en una estación barata no existe en términos de calidad.

Las 80 muestras analizadas en laboratorios independientes —gasolina 95 y gasóleo— cumplen la normativa, sin una sola excepción. Con esto se confirma que repostar barato no compromete el motor y, además, te permite ahorrar dinero.

Qué ha analizado la OCU y por qué importa

Para desmontar el mito, la OCU diseñó un análisis con 80 muestras recogidas de forma anónima en estaciones de servicio de todo el país, incluyendo grandes cadenas, grupos medianos, estaciones de hipermercado y gasolineras low-cost.

Se estudiaron 40 muestras de gasolina 95 y 40 de gasóleo normal aplicando los mismos criterios que exige la normativa europea: la EN 228 para la gasolina y la EN 590 para el diésel. El propósito era comprobar si el precio tenía algún impacto real en la calidad.

España depende de solo ocho refinerías que son la base que abastece a todas las estaciones, independientemente del logotipo que tengan en la fachada. Por eso, antes de hablar de marcas, conviene entender que el producto inicial es prácticamente el mismo.

Los resultados del laboratorio confirman esa uniformidad, donde todas las gasolinas analizadas se ajustan a los límites legales de azufre, densidad, presión de vapor, así como de temperaturas de ebullición.

No aparece contaminación por agua ni alteraciones que puedan afectar al motor. El gasóleo presenta el mismo patrón, con parámetros dentro de rango, sin incidencias y sin diferencias relevantes entre cadenas caras o baratas.

El análisis también muestra algo interesante, donde incluso dentro de una misma compañía, dos estaciones pueden ofrecer valores distintos, algo que apunta al mantenimiento del punto de venta, no al precio del combustible.

La conclusión es que no hay rastro de los supuestos riesgos atribuidos a las estaciones baratas. Ni mezcla de combustibles, ni fallos de inyección, ni indicadores que sugieran un funcionamiento peor. Los datos desmontan todas esas sospechas.

Por qué el combustible es el mismo: refinerías, logística y aditivos

Para entender la homogeneidad del resultado conviene mirar cómo funciona la cadena de suministro. Fechas, marcas o precios importan menos de lo que crees, el combustible refinado se distribuye desde las ocho plantas españolas hacia centros logísticos repartidos por el territorio.

Desde allí sube a camiones cisterna que abastecen a estaciones de servicio baratas y caras sin distinción. En muchas zonas, las gasolineras de diferentes cadenas reciben exactamente el mismo producto base.

La única diferencia llega en los aditivos, en el que las grandes marcas utilizan sus formulaciones propias, mientras que las low-cost recurren a mezclas estándar como HQ300 para el gasóleo o HQ400 para la gasolina.

Estos aditivos cumplen funciones básicas —limpieza de inyectores, protección anticorrosión o reducción de espuma—, pero el análisis demuestra que no implican ventajas medibles en consumo, rendimiento o longevidad del motor.

Tampoco aparecen desventajas en las gasolineras que usan aditivos estándar, porque el mensaje es claro, puesto que repostar barato no significa repostar peor. El combustible es el mismo; lo que cambia es el envoltorio comercial.

Cuánto puedes ahorrar repostando en una gasolinera low-cost

Si el combustible es equivalente, el precio se convierte en el factor más racional para elegir dónde llenar el depósito, las diferencias son significativas. Entre las grandes cadenas y las estaciones de hipermercado o las low-cost, el ahorro medio oscila entre 10 y 20 céntimos por litro.

En un depósito de 70 litros, supone un ahorro inmediato de entre 7 y 10 euros en cada repostaje, esto indica que, para un conductor habitual, esa cifra escala rápido.

Es importante mencionar que mantener esa diferencia durante todo el año puede traducirse en varios cientos de euros de ahorro sin alterar el rendimiento del vehículo. No cabe duda de que es un impacto directo en tu bolsillo sin perjuicio técnico de ningún tipo.

Repostar barato es seguro, lógico y respaldado por datos de la OCU

El informe de la OCU despeja cualquier duda. En España, la calidad del combustible está garantizada independientemente de la estación en la que decidas repostar. Los controles son estrictos, el combustible base procede de los mismos puntos de origen y los aditivos no marcan diferencias tangibles.

Es un mercado más uniforme de lo que creías, por ello, si buscas un criterio de decisión realista, solo uno marca la diferencia: el precio. Y si pagas más, no estás comprando un combustible mejor; solo estás pagando más.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Dirección General de Tráfico (DGT) han lanzado una advertencia clara: si compras un modelo no válido, no solo tendrás que pagar dos veces, sino que además te arriesgas a una multa de 80 euros.

Fraudes con las luces V16 de emergencia

En tiendas físicas, concesionarios, ITV o plataformas online están apareciendo dispositivos que imitan el aspecto de las V16 homologadas, pero que no incluyen conectividad NB-IoT, SIM integrada ni capacidad de geolocalización. 

Varios reportes apuntan a que se venden a precios bajos —en algunos casos desde 3 euros— y utilizan términos como "homologado" de forma engañosa. De hecho, algunos conductores reciben estas luces como regalo, creyendo que cumplen la normativa. 

La realidad es que, llegado 2026, no servirán, obligando a comprar un nuevo dispositivo válido y dejando al conductor expuesto a sanciones. El riesgo no es solo económico, sino que confiar en una baliza no conectada significa perder la principal ventaja de este sistema, que es avisar tu ubicación en caso de emergencia.

• Comprueba que el modelo aparece en la lista oficial de la DGT.
• Desconfía de precios por debajo de 35 euros: la conectividad de larga duración encarece el producto.
• Busca en el etiquetado referencias como "Homologada por la DGT 3.0", "Conectividad NB-IoT" y "Tarjeta SIM integrada (mínimo 12 años)".
• Evita compras impulsivas a vendedores desconocidos, especialmente en marketplaces donde abunda el material no certificado.

La OCU pide que el número de homologación figure siempre en el envase, la web y la publicidad para que cualquier persona pueda verificarlo antes de pagar. Esto significa que no se trata solo de cumplir una norma, sino que se habla de seguridad vial. 

Un dispositivo falso no avisará de tu posición, no activará la alerta en la DGT y, en una situación crítica, puede marcar la diferencia entre recibir ayuda a tiempo o no. Estos meses serán clave para que los estafadores intenten vender balizas no válidas; por lo que es esencial no caigas en estafas.

Por qué las V16 serán obligatorias desde 2026

Las balizas V16 sustituirán a los triángulos de emergencia, y la razón es sencilla, puesto que ofrecen más visibilidad y reducen el riesgo de atropello, ya que puedes activarlas y colocarlas sobre el techo del coche sin salir del vehículo. 

Estas luces, visibles a más de un kilómetro, incorporan geolocalización y envían la posición a la DGT 3.0, lo que permite avisar a otros conductores y coordinar la asistencia en carretera en todo momento.

Para que sean válidas, deben contar con conectividad integrada, una tarjeta SIM con al menos 12 años de servicio y cumplir unas especificaciones técnicas muy concretas. Sin todo esto, el dispositivo no servirá en cuanto la ley exija el uso de las V16 conectadas.

Cómo funcionan las balizas de emergencia y cómo usarlas correctamente

La baliza V16 es un dispositivo luminoso portátil que emite una luz intermitente de color ámbar visible a más de un kilómetro y en un ángulo de 360 grados. Lleva una tarjeta SIM integrada que, al activarse, envía tu ubicación en tiempo real a la plataforma DGT 3.0 cada 100 segundos mientras permanece encendida. 

Al final, esto permite que otros conductores reciban avisos en sus vehículos y que los servicios de asistencia localicen tu coche con precisión, por lo que usarla es sencillo y rápido. 

Si sufres una avería o accidente y tu coche queda detenido en la carretera, activa el dispositivo desde dentro del coche, baja la ventanilla y colócalo sobre el techo con la base magnética. No es necesario salir del vehículo, lo que reduce el riesgo de atropello. Una vez activada, la baliza emitirá luz y enviará la señal de geolocalización automáticamente.

Recuerda que para que cumpla su función debe tener batería suficiente y estar en buen estado. Comprueba periódicamente su carga y su integridad física, y guarda siempre el dispositivo en un lugar de fácil acceso dentro del coche, como la guantera.

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Por eso, cada nuevo lanzamiento de la marca Vorwerk reúne a miles de fans pendientes, como si el nuevo iPhone se tratase, para ver qué novedades trae. La TM7 viene con mejoras, pero el análisis cuidado porque deja claro que no es un salto tan grande como se esperaba.

Yendo al grano, tiene nuevo diseño con cuerpo más compacto y materiales reciclados. Viene con pantalla táctil de 10 pulgadas, más grande y con mejores funcionalidades que la de la TM6. Es más silencioso, especialmente a bajas revoluciones, y viene con un motor que alcanza hasta 10.700 revoluciones por minuto. 

El bol tiene una nueva tapa con cubierta aislante para proteger del calor y un sistema que hace más sencillo el montaje y desmontaje, aunque es más pesado y se divide en dos partes, lo que complica un poco la limpieza. En cuanto a la capacidad, el Varoma, que sirve para cocinar al vapor, es un 45% más grande y tiene un diseño cuadrado que aprovecha mejor el espacio. También se ha mejorado la espátula.

Sin embargo, no todo son buenas noticias y la báscula integrada, vital para pesar ingredientes, tuvo variaciones de hasta 20 gramos en las pruebas. Además, la seguridad térmica se comenta que es mejorable, ya que el tapón de la tapa alcanzó temperaturas superiores a 90 °C.

¿Vale la pena cambiar la TM6 por la TM7? La OCU responde

Según la OCU, si ya tienes una TM6 y estás contento con cómo te funciona, no hay motivos suficientes para cambiar a la TM7. Aunque el nuevo modelo es cierto que ofrece una experiencia más moderna y acceso a miles de recetas digitales a través de la app Cookidoo, no supera en rendimiento general a su predecesora.

Un punto importante es que la TM7 no incluye libro de recetas físico; todo pasa por la app, que requiere una suscripción anual de 60 euros. Aunque la plataforma tiene más de 100.000 recetas, no todos los usuarios la encuentran fácil de navegar o usar.

El precio también es algo a tener bastante en cuenta  la hora de valorar si merece la pena el cambio si ya tienes una casa. Con un coste de 1.549 euros, la TM7 no es nada barata. Eso sí, ña OCU comenta que la mitad de los usuarios utiliza su robot al menos una vez por semana, por lo que, a largo plazo, puede ser rentable. Pero si no vas a sacar un enorme provecho de esta, mejor esperar.

"En general, los resultados de Thermomix TM7 son satisfactorios y el rendimiento global es bueno, pero no llega a ser el robot mejor valorado del análisis: en conjunto Thermomix TM6 obtiene una mejor valoración, con lo que no hay mejoras que justifiquen un cambio inmediato de Thermomix si ya se tiene el modelo anterior", comenta la OCU.

"Si vienes de un modelo anterior de Vorwerk o buscas un robot con funciones conectadas y una comunidad muy activa de recetas digitales, puede ser una opción interesante. En cualquier caso, si te decides a cambiar de Thermomix, le recomendamos que prepares la cartera", finaliza.

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Las pérdidas, sobre todo materiales como pueden ser electrodomésticos o alimentos son muy cuantiosas, y una vez que se determine la causa del daño se podrá establecer si estos daños deben ser asumidos por la compañía eléctrica.

La OCU, junto con la asociación portuguesa DECO y la europea Euroconsumers, están pidiendo aclaraciones sobre las causas del apagón. Esto se debe, a que si finalmente el apagón se considera una circunstancia extraordinaria de fuerza mayor, los consumidores no serán indemnizados por los daños sufridos.

Según los daños que se han sufrido, sean personales, de viajes cancelados, contratos no servidos o daños materiales, las cosas pueden acabar variando.

Cualquier daño personal estaría dentro de los llamados seguros de vida o de accidentes, y que pueden afectar tanto al ámbito privado como al laboral.

Si hablamos de viajes, retrasados o cancelados, que de esto sí que hubo bastante, los afectados tienen derecho al reembolso del billete o que se les reubiquen en otro servicio de transporte para llegar a su destino, pero lamentablemente no recibirán compensaciones.

Así lo recoge el Reglamento Europeo, que establece que en viajes cancelados debido a una circunstancia extraordinaria, las compañías de transporte no están obligadas a indemnizar por las cancelaciones.

Eso sí, todos los pasajeros que quedaron atrapados durante el apagón, tenían derecho a que la empresa de transporte les proporcionara asistencia, alimentos, bebidas e incluso alojamiento.

Un seguro de asistencia en viaje contratado, podría servir mucho de ayuda ante estas situaciones.

Sobre contratos cancelados y servicios prestados, si el apagón ha impedido la realización de los concertados, el consumidor tiene derecho a recibir el dinero adelantado.

Daños materiales en el hogar se han producido muchísimos, sobre todo electrodomésticos estropeados por la subida de tensión.

En este caso el seguro del hogar es imprescindible. Hay que revisar las condiciones firmadas.

Pero lo más importante, queda por ver si las compañías eléctricas compensarán en próximas facturas al no haber prestado el servicio.

En función de las horas que haya durado el apagón, que no es igual en todas las partes, y la ubicación de la vivienda, la distribuidora debería aplicar un descuento hasta un máximo del 10 % de la factura anual, pero como aclara la OCU, esta compensación no se abonaría hasta el primer trimestre de 2026.

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Tal y como señalan los especialistas de la Organización de Consumidores y Usuarios, las estrategias de los ciberdelincuentes suelen basarse sobre todo en dos ganchos que pueden ser muy tentadores entre la gente de menor edad: dinero fácil y figuras públicas. Bajo estos dos factores, se suelen esconder incluso sofisticados sistemas fraudulentos que no siempre son fáciles de detectar.

La estafa de TikTok que preocupa a la OCU

El hecho de que TikTok resulte una red social atractiva para la gente joven no le ha pasado desapercibido a muchos estafadores. Es más, la propia OCU ha hecho hincapié en el peligro que la plataforma puede suponer si no se es precavido. Ya sea en forma de trabajo atractivo o incluso como gran oportunidad de negocio, hay contenidos que promueven engaños peligrosos. 

El principal problema de esta estafa es que, en líneas generales, no se diferencia demasiado de muchos otros contenidos de TikTok. Como suele ser habitual, los delincuentes son astutos, ya que disfrazan sus engaños de vídeos convencionales: publicaciones cortas, con música motivadora y muchos lujos: ropa de marca, relojes, coches… y hasta rostros conocidos. 

Los creadores de estas comunicaciones fraudulentas aseguran que para conseguir todo eso simplemente tuvieron que hacer tal o cual negocio o tirar de un sistema infalible. A simple vista, parece una recomendación más de las muchas que invaden la red social cada día, pero en el fondo es una estafa que, a modo de sistema piramidal, termina robando a quien participa en el asunto. 

Por eso, la OCU es contundente al respecto, y advierte a los jóvenes (y a quienes no lo son tanto): nunca hay que dejarse engañar por promesas de dinero fácil. Y menos aún si llegan en forma de un vídeo de TikTok. Igual que no conviene realizar pagos a desconocidos. ¿Parece obvio? Tal vez, pero cuando se presenta como un vídeo atractivo, el gancho supone una amenaza. 

La gente joven no está a salvo de fraudes, más bien al contrario

Esta alerta de la OCU puede parecer exagerada, pero no lo es. Por mucho que se piense que la gente joven está más acostumbrada a moverse por Internet y las redes sociales y que por lo tanto resulta más difícil de engañar, no es cierto en absoluto. De hecho, diversos estudios demuestran precisamente lo contrario: son blancos más fáciles para los estafadores que sus mayores.

Quizá parte de la culpa esté, como señalan algunos especialistas, en que cada vez puede resultar más difícil distinguir lo que es auténtico de lo que no en el infinito batiburrillo que supone Internet. Por eso, ser desconfiado de las promesas que parecen demasiado buenas para ser verdad es importante. Principalmente, porque no son ciertas.  

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¿El motivo? Según la OCU, la marca habría abusado de su posición de poder en el mercado al imponer un sobreprecio del 30% en las suscripciones de música en streaming a través de su App Store, afectando a más de 500.000 usuarios en España, Bélgica, Italia y Portugal.

La demanda, que podría traducirse en una indemnización total de 62 millones de euros, tiene como objetivo compensar a los consumidores perjudicados por estas prácticas consideradas anticompetitivas. 

En cuanto a las plataformas afectadas, incluyen gigantes como Spotify, Deezer, YouTube Music, Amazon Music y Tidal. La OCU argumenta que los usuarios de iPhone y iPad no pudieron competir en igualdad de condiciones con los usuarios de Android debido a las restricciones que Apple estaba imponiendo de forma injusta.

¿Qué reclama la OCU y cómo afecta a los usuarios?

Según la organización, los desarrolladores no podían informar a los usuarios sobre precios más económicos disponibles en sus sitios web ni incluir enlaces que redirigieran a esas opciones. Además, Apple prohibía que las plataformas contactaran directamente con sus clientes para ofrecer promociones o descuentos.

Esto tuvo un impacto directo en los consumidores. Por ejemplo, quienes contrataron el plan premium de Spotify entre junio de 2014 y mayo de 2016 pagaron un 30% más si lo hicieron a través de la App Store. 

La OCU señala que estas prácticas violan por completo las normas antimonopolio de la Unión Europea y las leyes de mercados digitales. "Los usuarios recibieron un servicio peor porque se perdieron ofertas relevantes o tuvieron que hacer búsquedas engorrosas para encontrarlas", explica la organización.

La demanda colectiva presentada por la OCU tiene como objetivo que devuelvan el sobreprecio pagado por los usuarios durante años. Según unos primeros cálculos, cada consumidor podría recibir una compensación proporcional al tiempo que mantuvo activa su suscripción. Esto incluye intereses acumulados desde el momento del pago.

En total, se estima que Apple podría tener que desembolsar hasta 62 millones de euros para indemnizar a los afectados en España, Bélgica, Italia y Portugal. 

Añadir un pequeño matiz y comentar que este caso no es aislado y ya en marzo de 2024, la Comisión Europea multó a Apple con 1.800 millones de euros por abuso de posición dominante en el mercado. La multa estuvo relacionada con prácticas muy parecidas: cobrar comisiones excesivas y restringir la competencia dentro del ecosistema iOS.

En cuanto a qué se conseguirían si ganan, lo cierto es que pueden darse pie a grandes ventajas para los usuarios como por ejemplo: 

• Precios más bajos: Las plataformas podrían ofrecer suscripciones sin el sobreprecio impuesto por comisiones.
• Mayor transparencia: Los desarrolladores tendrían libertad para informar sobre precios alternativos fuera de la App Store.
• Competencia justa: Esto incentivaría la innovación entre las plataformas al eliminar barreras impuestas por intermediarios como Apple.

Con todo esto, no cabe duda de que Apple ahora mismo se están enfrentando a una gran presión tanto legal como reputacional. Aunque aún no hay una sentencia 100% definitiva en este caso, el hecho de que la demanda haya sido admitida a trámite ya es un golpe para la compañía de la manzana del que seguro no sale indemne. Y para los que crean que la OCU no tiene poder, aquí el resultado.

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De forma similar a lo que ha sucedido antes con la Guardia Civil, la Policía Nacional, Correos o incluso a AEMET, ahora le ha tocado el turno a Hacienda. Algo astutamente pensado por parte de los estafadores, puesto que saben que su sola mención puede poner nervioso a cualquiera. Y al fin y al cabo, eso es lo que buscan: que la gente piense lo menos posible cuando es engañada. 

La advertencia de la OCU sobre una nueva y peligrosa estafa

El método principal utilizado por los estafadores es el phishing, una técnica en la que los delincuentes envían correos electrónicos o mensajes de texto haciéndose pasar por organismos oficiales. En este caso, por Hacienda. Básicamente, los criminales envían comunicaciones aparentemente de la Agencia Tributaria e incluyen enlaces que llevan a páginas web falsas, diseñadas para robar.

Los correos que reciben las víctimas potenciales suelen contener frases como: "Ha recibido una notificación importante de la Agencia Tributaria" o "Acceda a su devolución de impuestos a través del siguiente enlace". Al hacer clic, la víctima es redirigida a una web que imita la de Hacienda, donde se le solicita introducir sus datos personales y bancarios.

A veces, sin embargo, la estafa no se reduce solo al phishing, como advierten los expertos. Algunos estafadores están utilizando llamadas telefónicas fraudulentas, en las que un supuesto funcionario de la Agencia Tributaria informa de problemas con la declaración de la renta y solicita información adicional. De esta forma, pueden embaucar con sus palabras a cualquiera. 

Es probable que ni siquiera esta estafa sea completamente nueva. Ya han existido otros fraudes relacionados con Hacienda en el pasado. ¿Entonces por qué informa ahora la OCU? Pues porque han detectado un incremento en este tipo de engaños en las últimas semanas y las denuncias de personas que, tras recibir estos correos o mensajes, han sido víctimas también se han disparado.

Las recomendaciones de los expertos para evitar caer en la trampa

Lo único positivo que tienen estas estafas relacionadas con el nombre de Hacienda es que, a diferencia de otras, son relativamente sencillas de detectar. Lo primero que tienes que saber es simple: la Agencia Tributaria nunca pide ningún tipo de información por correo, SMS o llamadas telefónicas. Solamente sabiendo eso, ya es fácil mantenerse alerta y evitar el timo. 

Aún así, tampoco está de más recurrir a medidas de seguridad adicionales, Sin ir más lejos, utilizar autenticación en dos pasos en cuentas bancarias y correos electrónicos para evitar accesos no autorizados. Y, sobre todo, no hacer nunca clic en enlaces sospechosos, ni tampoco facilitar datos personales, mucho menos bancarios, por Internet así como así. 

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El Corte Inglés ha informado de una filtración de datos de sus clientes, en concreto han sido afectados los clientes con tarjeta de El Corte Inglés.

Según comentan, un proveedor externo ha sufrido un acceso no autorizado a la base de datos de clientes, y con ello multitud de datos filtrados que podrían afectarte.

Siguiendo el protocolo de este tipo de ciberataques, El Corte Inglés ya ha informado a las autoridades y a los afectados, pero si cuentas con tarjeta de El Corte Inglés, es probable que tanto tus datos identificativos y de contacto, y el número de la tarjeta de compras de El Corte Inglés se hayan filtrado y estén en posesión de los ciberdelincuentes.

El Corte Inglés ha aclarado, que cualquier operación que se realice será totalmente segura, pero por otra parte también comentan que la empresa jamás se va a poner en contacto con los clientes para solicitar contraseñas o códigos de seguridad.

El hecho de que se hayan filtrado estos datos, si eres de los afectados, ya te expone a futuribles problemas de suplantación de identidad, estafas personalizadas o incluso tener esa incertidumbre de que tus datos se podrían estar vendiendo en mercados ilegales.

La OCU ya se ha hecho eco de este problema de seguridad de El Corte Inglés, y está recomendando a los usuarios afectados que realicen una serie de pasos para velar por su seguridad.

Lo más drástrico, es que recomiendan que se cancele directamente la tarjeta de El Corte Inglés para evitar que se pueda hacer cualquier posible uso no autorizado de la misma.

También recomiendan de que se ignore cualquier notificación, correo electrónico o SMS de supuestamente El Corte Inglés que pidan datos identificativos o de tarjetas, dado que podrían ser los ciberdelincuentes.

Por otra parte, recomiendan vigilar bien los extractos de la tarjeta, por si se localiza algún cargo indeseado.

Es decir, que a pesar de que los usuarios se ven obligados a dar estos datos para registrarse a ciertos servicios, en este caso datos identificativos para obtener la tarjeta de El Corte Inglés, ante cualquier circunstancia como la que acaba de ocurrir, al final el cliente es el máximo perjudicado.

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En teoría, hace más o menos un par de años que solo pueden realizar llamadas comerciales aquellas entidades que tienen el consentimiento por parte de los usuarios para hacerlo. Por ejemplo, cuando se es cliente de una compañía, o se ha sido hasta hace poco tiempo (un año). Pero esa es solo la teoría, ya que en la práctica la realidad continúa siendo muy diferente a día de hoy.

¿Por qué se siguen recibiendo llamadas spam? La OCU lo explica

Lo primero que la OCU ha querido denunciar por medio de su portal oficial, es que las medidas que se han tomado para procurar erradicar las llamadas spam son, sencillamente, insuficientes. Y la prueba es que la gran mayoría de la gente continúa siendo molestada con este tipo de comunicaciones. En muchos casos, para llevar a cabo todo tipo de fraudes y engaños. 

Una de las tácticas empleadas es la realización de llamadas desde números que aparentan ser locales o nacionales, pero que en realidad están manipulados para ocultar su verdadero origen. Esta técnica, que sigue de máxima vigencia en la actualidad, es conocida como "suplantación de identidad de llamada". Lo más normal es que los ciberdelincuentes se hagan pasar por empresas o bancos.

Además, la OCU ha incidido en que los estafadores suelen adquirir bases de datos con números de teléfono obtenidos ilegalmente, ya sea a través de filtraciones de datos o comprándolos directamente en mercados en la dark web. Con esta información, realizan campañas masivas de llamadas fraudulentas, aumentando así la probabilidad de encontrar víctimas que estén desprevenidas. 

Así las cosas, en opinión de la OCU, es imprescindible que se sigan tomando medidas para evitar que este tipo de situaciones sean tan habituales como lo son ahora. Pero mientras tanto, solo existe la posibilidad de protegerse por uno mismo. Por esa razón han querido compartir algunos consejos que, si bien no son milagrosos, pueden ayudar a evitar las llamadas spam en cierto grado. 

Cómo evitar sufrir estafas y otros fraudes telefónicos

Aunque no todas las llamadas spam son fraudes o estafas, muchas sí que lo son. Por eso la OCU recomienda no proporcionar nunca información personal. No hace falta que esta consista en los datos bancarios; hoy en día los ciberdelincuentes se las apañan para vaciarte la cuenta con muy poco que les ofrezcas a cambio. 

De igual forma, aconsejan verificar siempre que sea posible la identidad de la entidad que te llaman. Es decir, que seas tú mismo quien se ponga en contacto con ellos, y no al revés. Por no hablar de que, aunque no sean infalibles, herramientas como la lista Robinson pueden reducir, al menos hasta cierto punto, la amenaza de las llamadas spam.  

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En concreto, la OCU, bajo el paraguas de la organización Euroconsumers, ha presentado una demanda colectiva contra Apple en nombre de los afectados para pedir una indemnización por cobrar un sobreprecio del 30 % por sus aplicaciones de música.

En concreto Euroconsumers estima que habría 500.000 usuarios europeos de países como Bélgica, Italia, Portugal y España afectados por este sobreprecio, traduciéndose en una indemnización que podría alcanzar los 62 millones de euros.

Según explica la OCU, los usuarios tuvieron que pagar mayores precios por los servicios de música debido a la alta comisión de los de Cupertino a través de App Store. Esta comisión se aplicaba directamente a los desarrolladores, lo que les obligaba a trasladar este sobreprecio a los clientes.

Según un estudio de la firma de análisis de mercados digitales Fideres, estiman que los usuarios europeos de estos mercados que compraron en la App Store sufrieron un prejuicio total de 259 millones de euros entre 2014 y 2023.

Además, la OCU señala que, además de pagar un sobreprecio, los usuarios también se enfrentaron a un servicio peor, dado que no pudieron aprovecharse de ofertas relevantes.

La OCU ha sido la primera en presentar esta demanda, y el resto de las organizaciones de Euroconsumers seguirán el mismo paso durante los próximos días.

Así que con esta demanda piden a Apple que cese esta práctica desleal y que devuelvan a los usuarios el importe cobrado de más durante todo ese tiempo.

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La OCU en España, Test Achats en Bélgica y Altroconsumo en Italia han analizado los riesgos de DeepSeek, y han comprobado que no cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), lo que significa que no puede operar Europa.

Por eso la OCU ha presentado una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, y ha pedido que la empresa no pueda tratar los datos personales de los usuarios españoles hasta que no resuelva los problemas detectados.

DeepSeek no cumple la protección de datos de la UE

Según desglosa la OCU en su comunicado, DeepSeek tiene algunas cosas buenas: es barata, de código abierto, y puede competir con los Modelos de Lenguaje Grande (LLM) más potentes del momento.

Sin embargo, la IA DeepSeek-R1 tiene graves deficiencias en cuestiones de privacidad y fundamentos democráticos.

Al haber sido creada en China, está censurada en temas de derechos humanos y democracia. Todos los datos se almacenan en servidores en China, y no sabemos qué hacen con ellos.

También puede no ser muy compatible con ciertas aplicaciones diseñadas para trabajar con los modelos de lenguaje norteamericanos, que son muy diferentes.

Como he comentado, DeepSeek incumple varias normas del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Por ejemplo, puesto que los datos se almacenan en servidores de la República Popular China, tienen obligación de designar un representante ante la Unión Europea, que ahora no tienen.

No ofrece información sobre los plazos de conservación de los datos, o cómo puede un usuario rectificar o borrar sus datos, algo que la ley de la UE exige. Además contactar con ellos es complicado, y no hay garantías de privacidad de los datos, pues en China el gobierno tiene derecho a examinar todos los datos a placer.

Tampoco explica cómo se verifica la edad de los menores de edad, y qué hacen con los datos de menores que recopilan.

Ahora todo queda en manos de DeepSeek. Si quiere operar en Europa, tendrá que cumplir estos requisitos en breve, o se arriesga a fuertes multas y al veto total de la UE.

Si te preocupa tu privacidad, por el momento no uses DeepSeek, ya que aún no ofrece las garantías necesarias. Es un tema que hay que tomarse en serio, porque solo con iniciar sesión en DeepSeek con una cuenta de Google o Microsoft, ya estás transfiriendo un montón de datos personales.

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En general, los turrones clásicos de almendra, tanto los duros como los blancos, suelen ser siempre una de las primeras opciones entre los consumidores.

Pero a veces no hay que guiarse por las marcas, y ni mucho menos por el precio, y según la OCU te puedes hacer con los mejores turrones del mercado pagando muy poco.

Por una parte, la OCU señala que el sello de calidad de Indicación Geográfica Protegida (IGP) "Jijona" refleja que son productos “con una cualidad determinada, reputación o característica que se atribuye a un origen geográfico y cuya producción, transformación o elaboración se realiza en esa zona. En la actualidad, para tener derecho a este sello de calidad ya no es necesario que los ingredientes procedan de la zona de elaboración”.

Es decir, que este sello no garantiza que los ingredientes procedían de esa zona. Además señalan, que han encontrado bastantes turrones amparados bajo este sello que no han superado el aprobado en su estudio.

La OCU también se queja, de que muchos de los turrones que han estudiado no aclaran la procedencia de la miel o la almendra, y eso es un gran problema.

La mitad de los turrones suspenden según este estudio de la OCU

Lo que es sorprendente, es que de la gran cantidad de turrones que la OCU ha degustado para esta prueba, la mitad han suspendido.

Eso sí, al menos 18 de los turrones que han estudiado han recibido la marca de sobresaliente, por lo que tienes donde elegir.

Recomienda que cuando elijamos un turrón, no nos fijemos en el sello de calidad ni en el precio, dado que hay algunos muy caros que han suspendido estrepitosamente y hay otros muy baratos que son sobresalientes.

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El mejor de los turrones blandos, analizados por la OCU, es el turrón de Jijona 1880, que destaca por su 70 % de almendra, bien situado en la escala saludable, y cuenta con un precio medio de 41,96 euros el kilo.

La compra maestra, es decir, el turrón mejor relación calidad precio se lo ha llevado el turrón Flor de Navidad de supermercados Aldi, que incluye el 67 % de almendra, buena degustación y un precio asequible de 8,76 euros el kilo.

El mejor de los turrones duros se lo ha llevado el de la marca Delaviuda que cuenta con un 63 % de almendra, y su precio medio de 21 euros el kilo.

El mejor turrón duro con la mejor calidad/precio es el Flor de Navidad de supermercados Aldi que tiene un 63 % de almendra y a 10,36 euros el kilo; y el turrón Alipende de supermercados Ahorramás, que lleva un 63 % de almendra y un precio medio de 12,20 euros el kilo.

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Sin embargo, a veces estos precios no son del todo exactos dado que tienen cargos encubiertos, que podrían ser toda una sorpresa negativa en ciertos casos.

Las denuncias previas de la OCU finalmente han surtido efecto y ciertas aerolíneas de bajo coste han sido multadas por un valor total de 179 millones de euros por distintas prácticas contrarias a los derechos de los consumidores.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 han interpuesto a cinco aerolíneas como son Ryanair, Easyjet, Vueling, Norwegian y Volotea una histórica sanción que asciende a 179 millones de euros totales.

Esta sanción se reparte de esta forma:

• Ryanair debe pagar más de 107.775.777 euros
• Vueling, 39.264.412 euros
• Easyjet es sancionada con 29.094.441 euros
• Norwegian debe pagar 1.610.001 euros
• Volotea, 1.189.000,99 euros

Denunciadas por estas prácticas abusivas

Han sido sancionadas por ciertas prácticas que se han considerado abusivas hacia los consumidores.

Las malas prácticas han sido las siguientes:

• Cobro adicional por llevar equipaje de mano en la cabina.
• Cobrar un extra por la reserva del asiento contiguo para acompañar a menores o personas dependientes.
• Prohibir el pago en metálico en el aeropuerto o a bordo del avión.
• Opacidad de la información precontractual sobre el precio final del servicio.
• En el caso concreto de Ryanair, por establecer un suplemento de 20 € por la reimpresión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto.

Ahora las cinco aerolíneas sancionadas pueden recurrir ante los tribunales, y en este caso pueden seguir realizando estas prácticas abusivas hacia los consumidores.

Es por ello que la OCU solicita al Ministerio que, en caso de recurso, que soliciten la adopción de medidas cautelares para que impidan que sigan cobrando por estas cuestiones.

En lo que respecta a los consumidores, al saber que todas estas prácticas son un abuso, y están respaldados por la ley, pueden reclamar estas cuestiones ante la compañía de vuelo correspondiente.

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Algunos de estos electrodomésticos que están presentes en casi todas las cocinas son los robots de cocina, las freidoras de aire o las ollas de cocción de toda la vida, y la OCU quiere ayudarte para que elijas la más adecuada según las necesidades de cocinado.

Cada uno de estos electrodomésticos cuentan con sus ventajas e inconvenientes, y hay que tenerlo bien en cuenta si quieres acertar con la compra.

No solo las valoran por su precio, sino también por la versatilidad, la facilidad de uso, el consumo eléctrico, el tiempo de cocción y también por su tamaño.

Thermomix, freidora de aire o la olla: expertos de la OCU deciden qué es mejor para cocinar

Presente prácticamente en todas las cocinas, un aparato excelente para realizar cocinados que requieran de varias horas, sobre todo guisos.

Son fáciles de usar, muy prácticas y económicas, y encima su consumo eléctrico es más bajo que el de la freidora de aire o el robot de cocina.

Gracias a la olla de cocción podemos cocinar platos muy tiernos y jugosos, conservando la mayoría de los nutrientes, y debido a su tamaño podemos crear platos para hasta cuatro o seis personas.

Eso sí, este tipo cocción requiere horas por lo que debes asegurarte de tener tiempo más que suficiente.

Por otra parte no suelen incluir accesorios, pero son muy sencillas para limpiar y cuentan con mecanismos de seguridad adecuados.

Son las últimas en llegar a nuestras cocinas, y prácticamente la primera opción para muchas personas.

Gracias a la freidora de aire nos ahorramos el caro aceite, y te permita freír, hornear y gratinar prácticamente casi cualquier alimento.

Puedes conseguir cocinados de alimentos muy crujientes y jugosos. Eso sí, debido a su capacidad, como mucho podrás crear platos para dos o tres personas aunque como su tiempo de cocinado suele ser menor de 30 minutos siempre puedes cocinar por varias sesiones.

Es fácil de limpiar, y encima cuenta con mecanismo de seguridad.

Quizás el menos popular de los anteriores debido a su precio, pero que está presente también en muchas cocinas.

Puede hacer prácticamente cualquier plato que se te ocurra dado que cortan, mezclan, amasan y pueden preparar platos al vapor.

De esta forma puedes crear alimentos con distintas texturas conservando todos los nutrientes.

Estos robots de cocina te permiten también preparar platos para tres o cuatro personas fácilmente.

Eso sí, cuentan con multitud de accesorios, y pueden ser complicados de aprender durante las primeras sesiones, por lo que debes tomártelo con calma.

Sin duda, su aspecto negativo es el precio.

De esta forma, la OCU ya ha sacado las ventajas e inconvenientes de estos electrodomésticos que están prácticamente disponibles en todas las cocinas.

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Para evitar caer en falsas rebajas, la OCU recomienda una estrategia simple, pero eficaz: adelantarse al evento, comprobando los precios de los productos que quieres comprar antes de las promociones.

La OCU advierte que muchos descuentos anunciados en Black Friday pueden ser engañosos. Un estudio reciente de la organización sobre precios en más de 60 tiendas online reveló que solo el 14% de los productos bajaron de precio, mientras que un 36% aumentaron. Esto demuestra que no todas las rebajas de este evento reflejan un descuento real.

Estos son los trucos de la OCU para evitar estafas en el Black Friday

Para evitar caer en estos trucos de marketing, la OCU sugiere a los compradores anotar los precios de sus productos favoritos varias semanas antes del Black Friday. De esta forma, podrás comparar el precio inicial con el del evento y verificar si el descuento es legítimo.

La Ley de Ordenación del Comercio Minorista en España exige que, siempre que se muestre un descuento, el precio anterior debe figurar junto al precio rebajado. Este precio anterior debe ser el menor de los últimos 30 días. Sin embargo, la OCU ha denunciado que algunas tiendas ignoran esta normativa, calculando el descuento sobre un precio más alto para aparentar una mejor rebaja.

Para protegerte, verifica que el precio rebajado incluya el precio original o el porcentaje de descuento. Esto puede ayudarte a confirmar que estás ante un descuento real y no una rebaja ficticia. Aquí tienes algunos consejos de la OCU para aprovechar las ofertas del Black Friday de forma segura:

• Compara productos y precios: dedica tiempo a revisar varias tiendas y marcas. Esto te permitirá identificar las verdaderas rebajas y optar por la mejor relación calidad-precio.
• Consulta la política de cambios y devoluciones: algunas tiendas modifican sus condiciones durante Black Friday, así que asegúrate de conocer sus términos en caso de que necesites hacer una devolución.
• Asegúrate de que el sitio es confiable: al comprar online, revisa las garantías del sitio y busca opiniones de otros usuarios. Compra en tiendas que ofrezcan políticas claras de seguridad y privacidad.
• Guarda el recibo o factura: es fundamental conservar la prueba de compra, ya que podrás necesitarla para reclamaciones futuras.

Es importante recordar que los productos comprados en el Black Friday deben tener la misma calidad y las mismas garantías que fuera del período de descuentos. Según la OCU, “lo que no se rebajan son tus derechos”, así que si un producto no cumple con lo esperado, puedes reclamarlo como lo harías en cualquier otra época del año.

Siguiendo estos pasos y comparando precios previamente, podrás disfrutar de Black Friday con más seguridad y evitar falsas rebajas.

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Esto ha provocado sobre todo riadas, derrumbes e inundaciones, que han afectado tanto a viviendas como a vehículos. 

Estos daños materiales son cuantiosos con pérdidas para los consumidores, y muchos están preguntándose quién se hará cargo de todos estos grandes daños materiales.

La OCU ha puesto a disposición de los interesados el número de teléfono 91 300 91 46 (de 9:00 a 18:00) en el que serán informados de todo lo que pueden hacer al respecto para reclamar los daños materiales.

Aclaran, que las aseguradoras consideran riesgos extraordinarios este tipo de fenómenos naturales y, en principio, estos riesgos no son asumidos por las mismas, sino por el Consorcio de Compensación de Seguros.

El Consorcio de compensación de seguros es un organismo público que funciona como una aseguradora y centrado en hechos extraordinarios, pero solo responden a usuarios que tengan previamente contratado un seguro.

Así que aquellas zonas afectadas que reúnan las condiciones de riesgo extraordinario por el Consorcio de compensación de seguros, este organismo se podría hacer cargo de las indemnizaciones por los daños materiales, principalmente sobre vehículos y viviendas.

Según el seguro del hogar y de vehículo que tengas contratado, también entraría en juego la cobertura para riesgos extraordinarios.

En todo caso la OCU insta a que los consumidores revisen el seguro que tienen contratado, dado que podría hacerse cargo de estos daños materiales.

En el caso de los automóviles, el usuario debería tener contratada la modalidad de “todo riesgo” mientras que en lo que respecta a las viviendas, algunos riesgos y fenómenos naturales están contemplados por el seguro del hogar.

La OCU pide al Gobierno que declare zona catastrófica aquellos lugares afectados en la Comunidad Valenciana, Andalucía y Castilla-La Mancha.

Si se declarara como zona catastrófica, se podrían aprobar ayudas adicionales independientes del seguro.

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Hasta ahora, la banca tradicional tenía una gran ventaja en la forma de Bizum, ese servicio de transferencias de dinero que nos permite enviar hasta un máximo de 1000 euros a otras personas que pertenezcan al sistema, y lo único que necesitamos es conocer el número de teléfono de la otra persona.

Debido a la popularidad de Bizum, los neobancos han intentado sumarse a esta moda en estos últimos tiempos, y comenzó primero N26 y recientemente Revolut.

Como dijimos, N26 ya ofrece Bizum desde hace ya unos cuantos años, pero Revolut lo incorporó hace relativamente poco, en concreto, a mediados de septiembre.

Otra de las limitaciones que suelen tener estos neobancos, es que no son entidades financieras colaboradoras de la Seguridad Social.

Esto quiere decir, que no pueden recibir pagos, pensiones, prestación de desempleo o subsidios, ni tampoco las cuotas de autónomos.

Sin embargo, la mencionada N26 ya es una entidad colaboradora con la Seguridad Social desde septiembre del año pasado, y a buen seguro que otros neobancos se sumarán a ello para ganar más clientes.

De esta forma, las ventajas que solía tener la banca tradicional poco a poco están siendo también abrazadas por los neobancos para seguir escalando en popularidad.

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Cargar la batería de nuestro dispositivo electrónico favorito como el teléfono móvil es todo un arte, y también puede convertirse en un acontecimiento de cierto riesgo si se hace de forma inadecuada.

Es por ello, que la OCU quiere hacernos llegar una serie de recomendaciones sobre cómo cargar de forma adecuada, no solo la batería de nuestro móvil, sino también el de otros dispositivos electrónicos como la tablet.

Primero y más importante, no te preocupes, todos los dispositivos electrónicos que se venden en Europa cumplen con las normativas concretas para garantizar la seguridad de los consumidores.

De hecho, este tipo de dispositivos como los teléfonos móviles, cuentan con mecanismos de seguridad y, por ejemplo, dejan de cargarse cuando se producen picos de tensión, sobrecalentamientos, o cuando ya están cargados en su totalidad.

Sin embargo, a veces, el propio consumidor es el que no toma las decisiones adecuadas a la hora de cargar su dispositivo electrónico.

Lo que no debes hacer para cargar la batería de tu dispositivo

No debes dejar el móvil cargando cerca de una fuente de calor. Si lo cargas cerca de una fuente de calor vas a dañarlo, o bien podría activarse algún tipo de mecanismo de seguridad y no se realice la carga.

Tampoco lo dejes expuesto a la luz solar, así que evita sobre todo utilizarlo en la playa, o dejarlo en el salpicadero o asiento del coche.

El estado del cargador es muy importante. Un cargador defectuoso, que por ejemplo tenga mal el cable, hará que no fluya de forma adecuada la electricidad y pueda provocar algún tipo de problema en la batería.

Por otra parte, y este error le cometemos todos, evita cargar cualquier dispositivo electrónico como el móvil dejándolo en una superficie como puede ser un sofá, la cama, la almohada o incluso sobre un libro, porque son superficies altamente inflamables.

Por otra parte, si la batería de tu móvil o cualquier otro dispositivo electrónico, está en mal estado, como por ejemplo sufre abombamiento, debes dejar de utilizar el dispositivo y llevarlo inmediatamente a reparación.

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De hecho, contamos con el servicio de Internet móvil, el servicio de Internet fijo,  ADSL o bien fibra, la televisión de pago e infinitas ofertas convergentes.

Sin embargo, aunque tengas en la cabeza compañías muy conocidas como Vodafone, Orange o Movistar, ciertamente la OCU ha descubierto que los operadores más pequeños son los que cuentan con mayor satisfacción del cliente.

En concreto en su último informe sobre los operadores telefónicos que prestan mejor servicio en nuestro país, han preguntado a más de 22.000 socios sobre sus servicios favoritos y su grado de satisfacción.

En términos generales, Pepephone ha sido la compañía mejor valorada para el móvil y también para el Internet con ADSL; para la fibra gana Lowi y para el fijo algunos operadores locales.

Los operadores más valorados, según socios de la OCU

Comenzamos con el teléfono móvil, el dispositivo electrónico más usado, donde la satisfacción global de los clientes pone en primer lugar a Pepephone, seguido de RACC Móvil y República Móvil. Hay que bajar a la parte de abajo de la tabla para ver a Movistar, Vodafone/Ono y Orange.

Saltamos a Internet, porque en el internet con fibra gana Lowi seguido de Pepephone y Adamo. Una vez más, hay que mirar abajo en la clasificación para ver a Movistar, Jazztel, Vodafone/Ono y Orange.

En lo que respecta a Internet ADSL, ya en desuso, en primer lugar figura Pepehone y Euskaltel, mientras que en el último lugar están Orange y Movistar.

Aunque el teléfono fijo ya prácticamente esté en desuso, la compañía que cuenta con mayor satisfacción global entre los clientes de la OCU es R y PTV Telecom.

Finalmente, en la televisión de pago, triunfa Netflix con mucha diferencia sobre el resto, también figuran en las primeras posiciones Filmin y HBO. En mitad de la tabla tenemos Prime Video y Movistar TV, y al final del todo Jazztel.

De esta forma, puedes tener una idea sobre la satisfacción general de los clientes en lo que respecta a los distintos operadores gracias a esta encuesta de la OCU, por si quieres cambiar de compañía próximamente.

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Por ejemplo, de un tiempo a esta parte están muy de moda los fraudes relacionados con la suplantación de identidades. Este problema comenzó sobre todo en Estados Unidos (ya se sabe que allí el consumismo cobra una nueva dimensión), pero poco a poco, como otras cosas, se ha ido afianzando también en Europa. Tanto es así, que la OCU ha alertado al respecto. 

La advertencia de la OCU acerca de las reseñas falsas

En el país de las barras y las estrellas, este fenómeno tiene incluso su propio nombre: bruishing. De hecho, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también ha hecho suyo ese anglicismo a la hora de hablar sobre el tema. En realidad, lo importante en estos casos no pasa por denominar un problema, sino por explicarlo bien para evitar que se produzca en lo posible. 

Se llame de una forma u otra, no deja de ser una estafa en línea en la que los vendedores envían productos no solicitados a personas con el objetivo de crear reseñas falsas en su nombre. Los estafadores mandan estos artículos para aprovechar la identidad del destinatario y generar comentarios o reseñas positivas ficticias en sitios web como por ejemplo Amazon. 

Dada la enorme competencia que existe hoy en día en Internet, cualquier vendedor es consciente de que muchos compradores tienen muy en cuenta las opiniones de los demás. Así que, ni cortos ni perezosos, si no cuentan con reseñas favorables, simplemente se las inventan. Y si tienen que tirar de las identidades de otros, tampoco les suele resultar un problema. 

Pero como indica la OCU, el problema no es solo para el comercio (que también), sino para el usuario suplantado. Si los estafadores tienen tus datos (y es obvio que en estos casos resulta así), lo más probable es que no se contentan solo con suplantar tu identidad, sino que intenten engañarte de alguna forma para también hacerse con tu dinero. Se corre una evidente amenaza. 

Cómo evitar la estafa de las reseñas falsas

La primera medida que conviene tomar para evitar estos fraudes de los que avisa la OCU, consiste en no recoger ningún paquete que no hayas solicitado. No lo consideres un regalo ni nada por el estilo. Además, si se trata de un comercio conocido, lo mejor es que te pongas en contacto con él para informarle. Será bastante altruista, pero evitará que se produzcan más engaños en el futuro. 

Pero lo más importante de todo: revisa tus cuentas bancarias, para asegurarte de que nadie está operando en tu nombre. Ten en cuenta que a veces los criminales no retiran grandes cantidades de dinero para que no sospeches, sino que hacen pequeñas compras o retiradas. En cualquier caso, conviene estar alerta. 

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Es por ello, que los consumidores prefieren irse más lejos para visitar otro supermercado que les ofrezca mejores precios, y es que, mientras que hay algunas cadenas de supermercados que en estos últimos meses han bajado sus precios, hay otras que se han disparado.

La OCU ha visitado 1070 establecimientos en 65 ciudades españolas, todos de capitales de provincia y otras localidades grandes, y entre los que se incluyen también supermercados online de las principales cadenas.

Han tenido en cuenta cuatro cestas de la compra distintas según el tipo de alimento.

Por ejemplo la cesta OCU recoge los precios de 238 productos tanto de marcas líderes como de marcas blancas, y que incluye alimentos frescos, alimentación envasada, bebidas, productos de limpieza, droguería e higiene.

También tienen la cesta fresca que incluye solo las frutas, verduras, la carne y el pescado.

La cesta de marcas que incluye productos de marcas líderes que responden a una misma terminación, peso y tipo de envase.

Y la cesta económica donde se incluye el producto más barato del establecimiento.

Con estos precios elaboran un índice para cada uno de los establecimientos que les permiten comparar de forma fácil y rápida al nivel de precios entre unos y otros.

Tras procesar todos los datos, señalan que ha habido una tímida subida de nivel de precios de todas las cadenas en un 2,9% en lo que llevamos de año, frente al más de 12% de los años anteriores.

También llegan a la conclusión que de cada tres productos, dos suben y uno baja, destacando que el producto que más ha subido ha sido el aceite de oliva suave un 76%, seguido del zumo de naranja Don Simón un 47% y el plátano de Canarias un 39%.

Comentan que los alimentos frescos suben de media 4,1% y los productos envasados de marca líder una media de 3,8%.

Por otra parte, los productos de marcas blancas, los más económicos, muestran una evolución más moderada con un aumento del 2,8%.

Evolución de las grandes cadenas

Comentan que en la mayoría de las grandes cadenas nacionales la cesta de la OCU ha subido en un porcentaje similar, un 3,4%.

Sin embargo destacan las subidas muy pronunciadas de Supercor, Hipercor y supermercados El Corte Inglés, todos del grupo El Corte Inglés.

Por otra parte hay cadenas que han bajado sus precios como Aldi, Carrefour Express y Lidl.

Pero si nos vamos a los supermercados más baratos de toda España, Alcampo se lleva la palma.

El supermercado más barato de los visitados para la cesta de la OCU es el Alcampo en Diagonal de Barcelona, el Alcampo de Vigo situado en la Avenida de Madrid y el Alcampo de Murcia.

Por otra parte, los establecimientos más caros de los visitados por la OCU pertenecen a la cadena Sánchez Romero.

De esta forma, si bien hay algunas cadenas de supermercados que a nivel nacional han bajado como Carrefour Express, Lidl y Aldi, si busca los supermercados más baratos de España deberías visitar los Alcampos de Barcelona, Murcia y Vigo.

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Esto no significa que las freidoras de aire sin aceite sean peligrosas, sino que al haber muchas más unidades en el mercado, hay más probabilidad de que acabe fallando alguna.

Y la OCU ha realizado una investigación en la que, además de discernir cuáles son las mejores freidoras de aire sin aceite, han comprobado su seguridad en tres aspectos fundamentales como la seguridad térmica, la seguridad eléctrica y la seguridad de uso.

La OCU comenta que absolutamente todas las freidoras de aire que han probado en este análisis han pasado las pruebas y por lo tanto ninguna es peligrosa.

Seguridad térmica

Esto se refiere a cuánto se calienta la freidora de aire, es decir, a las temperaturas que alcanzan por ejemplo sus zonas exteriores, las que puedes tocar, y también la zona concreta que se calienta.

Si se superan los límites de temperatura, el modelo es eliminado, pero aclaran que todas han pasado la prueba.

Dan una serie de consejos para no quemarte con la freidora, como que por ejemplo extraigas el alimento con mucho cuidado; que nunca obstruyas la entrada de salida del aire de la freidora; que se limpie de forma regular; que no se sobrecargue la freidora más de su capacidad máxima; y que se regule bien la temperatura, según el manual de instrucciones.

Seguridad eléctrica

Esto se refiere a que no haya partes eléctricas en tensión que se puedan tocar y que todos los cables estén bien aislados y en buen estado. Una vez más todas han pasado las pruebas.

Han ofrecido una serie de consejos de seguridad térmica, como que antes de limpiar la freidora se debe desconectar de la red; nunca se debe sumergir la freidora en agua; que nunca se encienda la freidora si aún está húmeda y que no se manipule la freidora con las manos mojadas si está enchufada.

Seguridad de uso

Se refiere a que sea una freidora robusta, estable, y que no haya, en definitiva, ningún error de diseño.

Igualmente ofrecen una serie de consejos de uso, como que debe utilizarse la freidora en un entorno seguro colocándola en una base amplia y estable; que el cable no quede en la zona de paso de las personas; y que se tenga un espacio preparado para extraer la cubeta y un recipiente adecuado para volcar el alimento.

Así que, en definitiva, todas las freidoras han pasado las pruebas de la OCU y, por lo tanto, ninguna es peligrosa.

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Para las amas de casa, en particular, resulta ser una herramienta imprescindible, ya que no solo ahorra tiempo, sino que también facilita la preparación de comidas crujientes sin tanto esfuerzo. 

Sin embargo, a la hora de comprar una freidora de aire, te encuentras con una amplia gama de modelos, marcas, tamaños y colores. Lo que al principio parece una compra sencilla puede volverse abrumador, pues hay freidoras para todos los gustos y necesidades. 

Algunas son compactas, ideales para cocinas pequeñas; otras ofrecen una gran capacidad, perfectas para familias numerosas, y también las hay con una variedad de funciones adicionales, como parrillas integradas o programas automáticos. 

Con tantas opciones, puede resultar difícil determinar cuál es la mejor opción. Afortunadamente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha compartido un truco simple, pero eficaz para ayudarte a decidir qué freidora de aire se ajusta mejor a tus necesidades: la regla de las patatas congeladas. 

Este método te permitirá calcular la capacidad perfecta de este electrodoméstico en función de la cantidad de patatas que deseas cocinar a la vez, lo que es especialmente útil si lo que buscas es hacer comidas rápidas y crujientes sin complicaciones.

La regla de las patatas congeladas: la clave para elegir tu freidora de aire

El truco que recomienda la OCU se basa en una premisa muy sencilla: la capacidad de la freidora de aire debe estar en proporción a la cantidad de patatas congeladas que quieras freír en una sola tanda. 

Según esta fórmula, debes tener en cuenta que por cada 200-230 gramos de patatas congeladas necesitas 1 litro de capacidad en la freidora de aire. Esto significa que:

• Una freidora de 1,5 litros sería adecuada para porciones de hasta 360 gramos de patatas.
• Una freidora de 5,5 litros podría manejar hasta 1,13 kilos de patatas congeladas.
• Una freidora de 6,6 litros permitiría cocinar más de 1,5 kilos de patatas congeladas de una sola vez.

Esta sencilla fórmula te permite ajustar la capacidad del electrodoméstico a las necesidades de tu hogar, sin quedarte corto ni desperdiciar espacio. Ya no tendrás que preocuparte por si la freidora que eliges será demasiado pequeña o demasiado grande para tu cocina. 

Al seguir esta fórmula, te aseguras de que tu compra sea eficiente, optimizando su uso para obtener siempre alimentos deliciosos, crujientes y perfectamente cocinados.

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Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), hay varias razones por las que siguen insistiendo. A veces, las empresas tienen un "interés legítimo" para contactarte, especialmente si has sido su cliente en el último año. 

Otras veces, sin darte cuenta, has dado tu consentimiento para recibir estas llamadas. Y, el gran problema de muchos, para ser honestos, es que ¿quién lee realmente todos los términos y condiciones antes de hacer clic en "Acepto"?

Pero no todo es legal y también hay empresas que simplemente están dejando a un lado la ley. Y lo peor es que no siempre es fácil detectarlo, ya que muchas veces ni siquiera se identifican correctamente.

La OCU te da tres grandes frases para poner fin a este acoso telefónico

Entonces, ¿qué podemos hacer para librarte de estas molestas llamadas? La OCU te da tres frases mágicas que pueden ayudarte. La primera es: "No he solicitado contacto comercial". Es una forma educada, pero muy seria, de decirles que están cruzando una línea legal.

La segunda frase es más directa: "Eliminad mi número de vuestra base de datos". Tienes que saber que como consumidor tienes el derecho de rechazar estas llamadas, y las empresas están obligadas a respetar tu decisión. La tercera frase es para esos momentos en que el móvil ya incluso suena justo cuando te estás ya casi acostando: "Es ilegal que me contactes a esta hora". 

Que sepas que sí, resulta que hay horarios establecidos para estas llamadas, aunque el tema de que llamen a las cuatro de la tarde es inevitable. De lunes a viernes, excluyendo festivos, de 9:00 a 21:00 horas. Las compañías telefónicas tienen un horario aún más restringido. Fuera de estos horarios, están jugando fuera de las reglas.

Por supuesto y, como se menciona al principio, cuidado con lo que dices y que no se vuelva en tu contra. Asegúrate de no haber dado permiso sin darte cuenta, porque te puedes encontrar con una respuesta que te deja sin palabras. 

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Si bien parecía que había una tendencia a la baja en el pasado mes de julio, ahora en agosto ha subido ligeramente la cesta de la compra, y esta podría ser la tendencia en lo que queda de año.

La OCU lleva haciendo seguimiento desde el pasado mes de junio de 100 productos básicos y comunes, que se compran en supermercados online de grandes cadenas como Alcampo, Carrefour, Lidl, Mercadona, o bien supermercados de El Corte Inglés, entre otros.

Según comenta la organización, la cesta de la compra ha subido 0,25 % en el mes de agosto respecto a julio.

Lo que es más preocupante son los frescos, dado que la OCU señala que estamos pagando un 1,6 % más que en julio, y un 1,5 % más por la alimentación envasada.

Los productos que más han subido en agosto

Comentan, que el producto que más ha subido en el último mes han sido los limones nada menos que un 26%, seguido del café molido mezcla un 18% y el kilo de naranjas un 13%.

Los productos que más han bajado en agosto

Al menos tenemos buenas noticias sabiendo que la cebolla en tubo de un kilo ha bajado un 13%, las ensaladas envasadas un 13% o los pimientos verdes largos de 1 kilo un 9% de bajada respecto a julio.

Sin embargo, la organización recalca, que los aceites siguen estando tremendamente caros, en concreto el aceite de oliva virgen extra ha subido nada menos que un 6,13%, aunque al menos el aceite suave ha bajado un 2,90%.

Lamentablemente, el aceite de girasol, la primera alternativa para no gastarse tanto dinero en el aceite de oliva virgen, ha subido nada menos que un 10% en solo un mes.

De esta forma, hay que seguir haciendo malabares para intentar que la cesta de la compra no nos suba mes a mes.

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Pero algo que muchas personas no están haciendo, por pereza o por desconocimiento, es limpiar de forma adecuada la freidora de aire sin aceite, dado que requiere de un procedimiento particular que, en general, viene bien explicado en el manual de instrucciones del fabricante.

Sea como fuere, la OCU nos detalla el mejor procedimiento para limpiar una freidora de aire sin aceite para que lo tengas en cuenta.

Lo primero y más importante, aunque suene a monotonía, lo cierto es que la freidora de aire sin aceite hay que limpiarla después de cada uso.

Si acaso el uso que has dado ha sido minúsculo, debes limpiarla después del siguiente uso.

Esto se hace fundamental, porque si pasamos varios días sin limpiar la freidora de aire sin aceite, se podrían acumular residuos, incluso afectar al funcionamiento de la misma.

Recomendaciones para limpiar una freidora de aire sin aceite, según la OCU

Lo primero que debes hacer es desenchufarla de la red, y esto vale para cualquier tipo de electrodoméstico que vayas a limpiar.

Con eso en cuenta ni se te ocurra sumergirla jamás en agua, ni tampoco mojes las partes eléctricas de la misma, dado que eso podría acabar produciendo un cortocircuito cuando la vuelvas a conectar a la electricidad.

Lo segundo que debes tener en cuenta es que debes esperar a que freidora esté totalmente fría, así que después de cada uso, déjala un buen tiempo a temperatura ambiente.

Recomienda la OCU que si utilizas papel cebolla o moldes de horno para que no se ensucie el cestillo, hay que cambiarlos con frecuencia para que no absorban mucha grasa ni residuos.

El mejor producto para limpiar la freidora de aire sin aceite directamente es un paño con agua caliente. Si la suciedad es rebelde, podrías utilizar este paño con un poquito de jabón de lavavajillas. Igualmente, si ves que no salen las manchas, podrías ampararte en bicarbonato sódico.

Con todo esto bien claro, entenderás que, para limpiar la freidora de aire sin aceite, hay que desmontarla, al menos todas las piezas extraíbles.

Tras limpiar todas las piezas extraíbles, puedes limpiar la resistencia con una esponja o paño con agua caliente.

Si ves que no se va la suciedad, aplica una solución de agua y bicarbonato sódico y déjala actuar durante 15 minutos, y después aclara con agua caliente.

Para el resto del interior, utiliza el mismo paño con agua caliente, y como dijimos, si hay mucha suciedad utiliza una disolución de agua con bicarbonato sódico o jabón de lavavajillas.

Una vez que hayas terminado de limpiarla, no la guardes, déjala a temperatura ambiente para que termine de secarse.

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Hay que tener en cuenta que hoy en día muchos electrodomésticos no dejan de consumir del todo, aunque los apagues. Y, teniendo en cuenta el momento por el que pasan las tarifas eléctricas actualmente, es natural que la gran mayoría de la gente preste atención a cualquier tipo de ahorro. Más aún en vacaciones, cuando siempre se tienen gastos extraordinarios. 

La OCU avisa: desenchufa este electrodoméstico

Según los cálculos que ha llevado a cabo la propia OCU, la diferencia entre desenchufar o no los electrodomésticos a la hora de irte de vacaciones, puede hacer que la factura varíe en torno a 20 euros. Hay que tener en cuenta además, eso sí, que cuando no estás en casa el consumo se reduce. Pero al final lo importante es que todo suma o, como sucede en este caso, resta. 

Es precisamente lo que sucede con los televisores modernos con funciones inteligentes que, al igual que algunos otros dispositivos electrónicos, siguen consumiendo energía incluso cuando están apagados. Esto se debe a lo que se conoce como modo en espera o standby. La explicación es sencilla: no dejan de funcionar por completo cuando, por ejemplo, los apagas con el mando a distancia.

En lugar de eso, entran en modo de espera, para tener la posibilidad de llevar a cabo acciones como encenderse rápidamente cuando lo solicites (ya sea con el mando a distancia o, incluso, mediante la voz simplemente). Además, como estos electrodomésticos están permanentemente conectados a Internet, son capaces de seguir haciendo acciones en segundo plano.

Aunque el consumo en modo de espera es bajo (generalmente entre 0.5W y 10W, dependiendo del televisor), cuando se suma el de otros dispositivos (como routers, cargadores, consolas), lo que se conoce como “consumo fantasma” puede representar un gasto energético considerable durante un viaje prolongado. Desenchufarlos asegura que no haya gasto ninguno mientras no estés en casa.

No te olvides del frigorífico

De la misma forma, la OCU también asegura que desenchufar el frigorífico puede ser otra buena manera de ahorrar durante las vacaciones. Sin ir más lejos, dependiendo del modelo de nevera que se tenga en casa, desconectarlo en un mes puede suponer un ahorro de entre 3 y 7,5 euros. No es una fortuna, desde luego, pero poco a poco todo va sumando. 

Si, por el contrario, te ves en la obligación de conservar algunos alimentos dentro del frigorífico, tampoco está de más que pienses en reducir un poco la temperatura. Piensa que al no haber tantos productos no hace falta que enfríe tanto y, de la misma forma, como la puerta no se va a estar abriendo y cerrando porque no estás, el electrodoméstico no tiene que hacer tanto esfuerzo.

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No solo debemos saber cómo funcionan los electrodomésticos de nuestro hogar, sino también saber identificar y diferenciar los sonidos que son habituales y normales en su funcionamiento de esos sonidos que pueden indicar algún tipo de problema técnico.

Y cuando hablamos del lavavajillas, debido a la enorme cantidad de sonidos que puede acabar desprendiendo, puedes tener distintas dudas al respecto.

Por suerte la OCU ha venido a ayudarnos y nos dan una serie de recomendaciones para que identifiquemos tanto los sonidos habituales y normales del lavavajillas, como los sonidos que indican algún tipo de avería en el mismo.

Sonidos normales del lavavajillas

Entre los sonidos más normales del lavavajillas es el zumbido del motor, que se realiza al iniciar el ciclo de lavado, y que se activa para bombear agua al interior.

También el pertinente sonido del agua circulando por el interior del lavavajillas y que se produce cuando el agua pasa a través de los brazos rociadores.

Igualmente el sonido del agua desaguando, que es cuando la bomba de desagüe trabaja para sacar el agua tras el lavado o el aclarado.

Luego el tintineo de platos y cubiertos, algo bastante habitual cuando está lavando y enjuagando el lavavajillas.

Y el típico chirrido al abrir y cerrar la puerta del lavavajillas, que viene de las bisagras.

Sonidos extraños que pueden indicar una avería en el lavavajillas

Entre los mismos figuran los siguientes:

Golpes o choques fuertes, algo que no es habitual que los platos u otros objetos estén chocándose de forma fuerte en el interior y puede deberse a que están mal posicionados o que incluso las aspas están encontrando algún obstáculo.

También puede indicar una avería ruidos metálicos o incluso crujidos, que pueden señalar que hay piezas sueltas o desgastadas dentro del aparato.

Zumbidos o silbidos persistentes, señales de que hay un problema con la bomba de agua, el motor, o en alguna otra parte del sistema de circulación.

Ruidos de goteo fuera de lo común, y es que fuera de ciclos de lavado no debería escucharse este sonido. 

Si tienes alguno de los problemas anteriores, es probable que si se repiten de forma constante, es que tengas una avería y debes ponerte en contacto con un técnico especializado para arreglarlo.

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Y es que, hablamos de una inversión que más nos vale que salga buena. Es por eso que la OCU, ha querido recoger las valoraciones de los usuarios con relación a la fiabilidad de sus lavadoras, secadoras, lavavajillas o frigoríficos y han elaborado una serie de tablas y gráficos por marcas.

Gracias a la experiencia de todos ellos, podremos conocer qué marcas se averían antes o cuáles, pese a su precio, son realmente una gran inversión a largo plazo.

 “Nuestra encuesta a miles consumidores nos permite calcular la vida media útil de frigoríficos, lavadoras, lavavajillas y secadoras, así como determinar cuáles son las marcas más duraderas para cada tipo de electrodoméstico”, explican.

Destacar que un electrodoméstico tiene una vida media de unos 11 o 12 años, sin embargo, hay algunas marcas que ni se acercan a esta longevidad, lo que resulta realmente un gran problema.

Con todo esto sobre la mesa y habiendo evaluado a más de 68.000 usuarios de diferentes países, tenemos una marca ganadora: Miele. “Esta marca sobresale como la más duradera, con diferencia, en lavadoras, secadoras, con 16 años de media, unos 15 años de duración en lavavajillas, y 14 en frigoríficos”, explica la OCU.

Otras marcas que destacan por su fiabilidad son General Electric y Zanussi en frigoríficos (llegan a los 17 y 14 años respectivamente). Ahora bien, vayamos electrodoméstico por electrodoméstico viendo cuál es la marca de electrodomésticos más fiable y duradera en cada uno.

¿Cuá es la marca de electrodomésticos más fiable?

Entre las lavadoras, las más fiables son las de Miele, Beko y Balay. Destaca Miele por encima de todas por su durabilidad, cercana a los 16 años, cuando la media es de unos 11 años. Desde luego, estamos ante un imprescindible en el que no podemos escatimar.

Además, posee zonas muy delicadas como el filtro, el centrifugado y la puerta, que suelen ser las partes que antes se rompen, por lo que no podemos elegir la más barata.

En los lavavajillas son Miele y Siemens las más destacadas. Y es que aquí, Miele vuelve a sobresalir en cuanto a durabilidad del electrodoméstico, concretamente hasta los 15 años. 

Las averías más comunes son de circulación y desagüe, pero esta marca parece estar hecha de otro planeta, ya que son las que menos se averían entre todas las valoradas.

Entre los frigoríficos destaca muy por encima del resto la Panasonic, seguida de Neff y LG. Aquí cambiamos de marca y es Panasonic la que se lleva el oro en cuanto a fiabilidad del producto.

Ahora bien, General Electric, de origen americano y no tan sonada en nuestro país, Zanussi, Miele y Bauknecht ganan en cuanto a durabilidad del electrodoméstico, llegando hasta los 17 años de General Electric.

Aquí, las grandes averías se localizan en el sistema No Frost (escarcha), el control de temperaturas y el cierre de la puerta y estas marcas son las que mejor experiencias en este aspecto han dado a sus usuarios. Desde luego, aquí no encontramos precios desorbitados, ya que todas las marcas ofrecen productos para todos los bolsillos.

Por último, entre las secadoras, Miele es también la marca más fiable, junto a Zanussi. Es cierto que aquí tan solo el 27 % de los encuestados por OCU afirman tener secadora, ya sabemos lo mucho que consume. Pero aquellos que cuentan con una afirman que las secadoras Miele son más duraderas, pues superan los 16 años.

Aquí debemos valorar que estas sean resistentes en el aspecto del secado y la correa, ya que son las averías más comunes que podemos encontrar en estos electrodomésticos.

Tras analizar los resultados hay algo que queda claro: si hacemos una gran inversión como esta, queremos que salga duradero el producto y que cumpla con sus características. 

Muchas veces, debido a una obsolescencia prematura, nos vemos obligados a cambiar de lavadora o frigorífico antes de tiempo y repararlo suele salir incluso más caro que comprar uno nuevo. Es por eso que mejor vayamos a lo seguro y hagámonos con una marca que nos asegure algunos años más de vida útil.

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Para combatir la ola de calor, puedes optar tanto por el pertinente aire acondicionado, bastante caro y difícil de instalar, o bien el ventilador de toda la vida, de más fácil instalación y a precios tremendamente asequibles.

Ahora la OCU, en su último informe, ha analizado una decena de ventiladores de pie con precios que van entre los 21 y 199 euros, con distintos resultados.

La OCU señala que los ventiladores son la opción más económica para refrescar el hogar. A diferencia del aire acondicionado no enfrían el aire, pero son capaces de hacer más soportable el calor.

Los ventiladores tradicionales también son más económicos, fáciles de instalar y se pueden situar en cualquier zona de la casa sin ningún tipo de limitación. Además, por su precio, se pueden poner incluso varios ventiladores al mismo tiempo.

La OCU afirma que de todos los ventiladores analizados, la mayoría producen un flujo de aire agradable y cuentan con distintas velocidades. Comentan que los mejores modelos son aquellos que son más silenciosos. También han tenido en cuenta su capacidad de ventilación y la variedad de velocidades.

Estos son los mejores ventiladores de pie para la OCU

DUUX Whisper, con un precio entre 119 y 130 euros, tiene 26 ajustes distintos de velocidad, ventila bien, consume poca energía y es muy silencioso, aunque por contra la rejilla de protección es mejorable.

Rowenta Turbo Silence Extreme+ VU5870, tiene un precio de 150 y 171 euros, cuenta con un buen funcionamiento, es uno de los modelos más seguros del análisis, y se apaga automáticamente en caso de bloquearse. En su contra su elevado gasto energético.

Honeywell HSF600WE, con un precio entre 74 y 96 euros, si bien cuenta con solo tres aspas y cinco velocidades funciona a la perfección, y dicen que es el modelo más silencioso a máxima velocidad. Por contra señalan que su consumo en stand-by es mejorable.

En todo caso, prácticamente cualquier ventilador tradicional, que se pueden encontrar incluso por menos de 30 euros, hacen la misma función.

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El problema es siempre el combustible, que va fluctuando en el tiempo, y que puede afectar de forma considerable a llegar o no a final de mes.

Para que sepamos dónde es más barato repostar, la OCU ha recogido los precios de más de 10.000 estaciones de servicio para localizar las cadenas más baratas, y hay alguna comunidad autónoma en la que la gasolina está tirada de precio respecto a otras.

Así que la OCU ha monitorizado los precios de los carburantes a lo largo de varios meses para localizar las cadenas de gasolineras más económicas de nuestro país.

Así han llegado a la conclusión

Para ello, han recogido los precios de más de 10.000 gasolineras de España entre marzo y mayo de este año.

Luego han comparado los precios del diésel, gasolina 95, diésel mejorado, gasolina 98 y GLP. Después calcularon el precio medio de todas las gasolineras cada día y la posición de cada estación de servicio respecto a dicho precio medio.

Así calcularon la media de dichas posiciones relativas a lo largo de todos los días del periodo, y ese valor medio fue la posición relativa de cada gasolinera en el estudio.

• Así que poniendo todo esto sobre la mesa, han descubierto que BonÀrea es la más barata en diésel y gasolina, una cadena que puedes ver sobre todo en Cataluña y zonas de Aragón.
• En lo que respecta el diésel, las más baratas son Gas Express, GM Oil y Plenoil.
• En gasolina normal destacan Petroprix y E. Leclerc.
• Y si el carburante es diésel mejorado la cadena con mejores precios es Ballenoil y si el coche usa GLP, las mejores son aquellas en cuyo nombre se incluye la expresión low-cost.

De esta forma, si tienes alguna de estas cadenas cerca de tu casa, sería una buena idea repostar allí.

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Hablando del agua de consumo se puede optar por el agua del grifo o por el agua embotellada, según las necesidades de cada una de las familias. Y en lo que respecta al agua del grifo, la OCU ha dictado sentencia sobre la mejor de nuestro país, y hay una ciudad que destaca por encima de todas las demás.

En este informe se ha dado a conocer que cuatro de cada diez españoles bebe agua mineral, por lo que el agua del grifo para beber sigue siendo la más consumida, pero eso dependerá de la población española en la que te encuentres.

"Aunque la primera opción para beber es el agua del grifo, que según nuestros estudios es de calidad y no tiene contaminantes en la mayoría de las poblaciones españolas, un buen porcentaje de consumidores recurren a diario al agua mineral embotellada", dicen.

Pero aunque quieras beber agua del grifo, hay algunos lugares más recomendados que otros en nuestro país, con amplias diferencias, por ejemplo, entre beber agua del grifo en Valencia o en Madrid, sobre todo en lo referente al sabor de la misma.

Estas son las mejores provincias para beber agua del grifo en España, según la OCU

Pero vamos a la respuesta a la gran cuestión, cuáles son la provincias de España con la mejor o peor calidad de agua del grifo, y hay muchas sorpresas.

El estudio de la OCU se ha basado en si el agua del grifo que se consume es blanda, poco dura, dura o muy dura, y eso tiene que ver bastante con el tema del sabor.

Para ello, se basaron en un estudio elaborado a partir de los datos de los distintos ayuntamientos acerca de la calidad de sus aguas y los compuestos en ellas, y luego elaboraron un mapa en el que sitúan cada uno de los tipos de agua en las provincias de nuestro país.

Los puntos de color celeste hacen referencia al agua blanda, los de color azul marino a la poco dura, los puntos con color morado a la dura y los puntos con color fucsia a la muy dura.

Aclara la organización que la zona de España donde el agua es dura suele tener mal sabor, por lo que en esta zona lo habitual es usar como agua de mesa aguas minerales naturales de mineralización débil o muy débil.

De esta forma lugares en España como la Comunidad de Madrid aparece como una de las mejores aguas del grifo de toda España junto a otras como Burgos, Vigo, San Sebastián y Las Palmas. También destaca el agua de Badajoz, Valladolid, Tenerife o A Coruña.

Sin embargo, en el otro lado, lugares como Almería, Valencia y Teruel aparecen con el agua muy dura, y por lo tanto, según el informe, con peor sabor.

De esta forma, si bien es totalmente seguro beber agua del grifo en nuestro país, en algunas zonas sería recomendable ampararse en agua embotellada.

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Pero aunque los usuarios españoles no tendrán acceso a estas nuevas funciones inteligentes hasta algún momento del próximo año 2025, lo cierto es que la OCU ya se ha puesto manos a la obra a indagar en el tema. ¿Su intención? Aclarar a los usuarios algunos detalles importantes, y también poner en duda algunas cuestiones que, en su opinión, no están claras.

 Problemas con la privacidad, según la OCU

La Organización de Consumidores y Usuarios existe para ofrecer una visión clara y práctica a estos últimos. Algo que la OCU se ha tomado muy en serio a la hora de analizar todo lo relacionado con la inteligencia artificial de Apple, que correrá a cargo de OpenAI. Y lo primero que no termina de convencer demasiado es un asunto de máxima importancia: la privacidad. 

A pesar de que Apple ha manifestado reiteradamente su compromiso de mirar siempre por la seguridad y la privacidad de sus clientes, desde la OCU demuestran no tenerlo claro. Así lo expresan: “Esperemos que la AEPD se mantenga vigilante para poder abordar rápidamente cualquier problema que pueda detectarse acerca de la privacidad y seguridad de los dispositivos que usamos”.

Hay que tener presente que aunque el tema del uso de los datos de los usuarios está presente en todas las herramientas de inteligencia artificial, el hecho de que OpenAI esté detrás de la IA de Apple no ayuda precisamente a tranquilizar a nadie. La colección de controversias encadenadas por la compañía desde el “no despido” de Sam Altman darían para una novela. 

A todo ello, hay que sumarle las nuevas polémicas que han alimentado antiguos trabajadores de la compañía, que vienen a asegurar que Sam Altman y sus afines están tan preocupados por encabezar la revolución que supondrá la inteligencia artificial (la súper, sobre todo), que no tienen demasiados reparos éticos en cómo llegar a cumplir sus objetivos. 

Sensación de obsolescencia

Otro asunto que también parece preocupar a la OCU es lo que ellos mismos han llamado una “sensación de obsolescencia”. ¿Qué quiere decir esto? Pues que no parece positivo que Apple Intelligence solo vaya a estar en algunos de los dispositivos del enorme catálogo de Apple. 

Desde la OCU, de hecho, sospechan que el hecho de que la IA solo vaya a estar en terminales de última generación, puede provocar que muchos usuarios decidan renovar sus dispositivos antes de lo que tenían pensado. En este sentido, invitan a hacerse una pregunta antes: ¿hasta qué punto voy a utilizar realmente la inteligencia artificial en el teléfono móvil?

Sea como fuera, de momento la IA de Apple despierta casi más dudas que certezas, y no cabe duda de que la OCU seguirá poniendo la lupa sobre ella. Razones, no le faltan. 

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Se podría decir que el pasaporte digital de producto es un documento identificativo que podrás consultar en cualquier momento de forma gratuita, y que ofrece información útil sobre el producto que tienes o que vas a comprar.

Esta información no solo está dirigida al propio consumidor sino también a otros actores dentro de la cadena de valor, es decir, los que fabrican, reparan y reciclan.

Está a la vuelta de la esquina, porque será en 2026 cuando empezaremos a ver el pasaporte de producto, aunque de forma muy limitada.

A partir de 2027, por ejemplo, será obligatorio para las baterías con capacidad superior a 2 kW/h, como las de las bicicletas o los patinetes.

A partir de 2030 el pasaporte digital de producto será obligatorio para todos los productos textiles.

Información que contendrá el pasaporte digital de producto

Como dijimos, el pasaporte digital de producto ofrecerá tanto a los consumidores como a los distintos actores de la cadena de valor distinta información identificativa.

• Por una parte, este pasaporte de producto ofrecerá identificación del producto como el número de lote, la fecha y el lugar de fabricación, entre otros.
• También incluirá los materiales, para que sepas lo que estás comprando, algo que va a facilitar también la trazabilidad si existieran materiales peligrosos.
• Ofrecerá información sobre reparación y reciclaje.
• Igualmente características de sostenibilidad como la huella ambiental.
• Y evidentemente, documentos útiles como el manual de usuario, instrucciones de instalación, advertencias, información de seguridad, entre otros.

Cabe aclarar, que ese pasaporte digital de producto será obligatorio en la Unión Europea, independientemente de si el fabricante está registrado en otro lugar fuera.

Este acceso a los datos identificativos y demás será totalmente gratuito para los consumidores, presumiblemente a través de un código QR que podrán capturar a través de su móvil.

Por otra parte, prometen que la privacidad del cliente será respetada dado que todos los datos personales no podrán ser almacenados sin su consentimiento.

La OCU señala, que este pasaporte digital de producto tiene que ser accesible para todos, pero no solo a través del código QR, sino también se debería poner a disposición en algún soporte físico para que pueda llegar incluso a los consumidores más vulnerables.

Por otra parte, señalan que los productos deben durar décadas, y el principal reto es hacer que los productos sostenibles sean asequibles para todos.

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En realidad, los datos son importantísimos a día de hoy. Los criminales hacen uso de ellos para muchas cosas, y ninguna de ellas buena, claro. ¿Has visto la gran cantidad de casos de phishing y de estafas que hay últimamente? Muchas veces tienen su origen en estas brechas de seguridad. Es por eso que incluso la OCU ha advertido acerca de cómo actuar en estos casos. 

El peligro de las filtraciones de datos

Dependiendo del tipo de información que tuviese una compañía, los datos robados de los usuarios pueden variar. Por ejemplo, en la filtración producida por la brecha de seguridad de Ticketmaster, había números de tarjetas de crédito (las mismas que se utilizan para pagar las entradas a sus conciertos). Lo normal es que se vulneren nombre, teléfono, DNI, dirección…

¿Y qué hacen con todo esto los ciberdelincuentes? Principalmente, llevar a cabo campañas de phishing, poniéndose en contacto contigo y haciéndose pasar por quien sea, una red social, tu banco, una compañía de teléfono, cualquiera, con la intención de realizar todo tipo de estafas. Por eso, estar preparado resulta fundamental para no caer en los constantes engaños.

Los consejos de la OCU

¿Cómo puedes actuar si has sido víctima de una de estas brechas de seguridad? Lo primero que conviene que sepas es que entonces estás más expuesto a sufrir algún tipo de timo tecnológico. Por ello, tienes que permanecer atento a los mensajes que te lleguen, sin importar quién sea el remitente. En caso de tener la más mínima duda, ponte en contacto tú con la entidad en cuestión.

Aunque ya se ha visto que cualquiera puede ser víctima de una hackeo, es igualmente importante que no seas tú mismo quien se lo ponga fácil a los estafadores. Por ello, desde la OCU hacen mucho hincapié en que no facilites tus datos, así como así, por ejemplo, compartiéndolos en páginas que no te generen excesiva confianza. Si caen los grandes, imagina los demás…

Tampoco está de más que practiques el llamado egosufing. Es decir, que te busques a ti mismo, con tus datos (nombre, apellidos, correo) por Internet, sobre todo durante el tiempo posterior a que se haya producido un ciberataque. A veces los delincuentes utilizan tu información para crear perfiles falsos y suplantaciones de identidad por el estilo. Buscándote en Google, puedes descubrirlo.

Por último, la OCU recuerda que cuando sufres este tipo de problema, no dejas de ser una víctima, y, por lo tanto, tienes tus derechos. Así que procura siempre denunciarlo y, en el caso de que te corresponda, exige a tu banco o a la empresa que corresponda que te reembolsen los gastos que estas estafas hayan podido producirte ilícitamente en tu cuenta. 

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Para aprovechar su enorme base de usuarios, recordemos que Meta en la propietaria de aplicaciones como Facebook, Instagram y WhatsApp, es probable que tus datos sean utilizados para entrenar su inteligencia artificial.

Según la OCU, esto se trata de un abuso, y por ello han denunciado a la propia Meta ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La denuncia viene a raíz de que Meta está avisando a todos sus usuarios, de que están actualizando las condiciones de privacidad en cada una de sus redes sociales, aclarando que utilizarán los datos de los usuarios para alimentar y entrenar su herramienta de inteligencia artificial.

Seguramente el 99 % de los usuarios no haga absolutamente nada, pero quizá lo que no sabes, es que puedes oponerte para que ninguno de tus datos sea utilizado para entrenar su IA.

Cómo oponerte a que Meta utilice tus datos para entrenar su IA

Hay ciertas formas que tienes para evitar que Meta vaya a utilizar tus datos para entrenar a su inteligencia artificial, y tenemos el método más directo y sencillo y un método un poco más elaborado.

Si eres usuario de alguna de las redes sociales de Meta como es WhatsApp, Threads, Instagram o Facebook, habrás recibido un correo electrónico informándote de este cambio.

Este correo electrónico, que están recibiendo absolutamente todos los usuarios, informa del cambio en la política de privacidad y en el mismo puedes pulsar sobre el enlace “derecho a oponerte” para rellenar un formulario en el que te opongas a que tus datos sean utilizados para entrenar su IA.

Si no has recibido el correo electrónico, lo has perdido o lo que sea, puedes realizar este derecho a oponerte también desde dentro de la aplicación de Facebook y el resto de las aplicaciones de Meta.

Si estás en Facebook, simplemente pulsa sobre tu perfil, después selecciona “configuración y privacidad” y luego vete a “centro de privacidad”.

Más o menos en la mitad de este centro de privacidad, deberías encontrar una opción donde se habla de la política de privacidad. Al pulsar sobre la misma llegarás a la política de privacidad de Meta en la que se informa de este cambio.

En esta misma página puedes pulsar sobre “derecho a oponerte” y que te llevará al pertinente formulario que tendrás que rellenar.

Y una vez que hayas rellenado el formulario, lo envías, y te debería llegar al correo asociado a tu cuenta un código que tendrás que introducir para confirmar que eres tú. Después de unos minutos recibirás otro correo de Meta, aceptando o no tu solicitud.

En todo caso, lo mejor que puedes es hacerlo a través del correo electrónico que habrás recibido donde no tendrás que buscar nada, y solo pulsar sobre el enlace correspondiente.

Date cuenta que deberías enviar este formulario antes del 26 de junio, para que no sean utilizados tus datos de las cuentas de Meta para entrenar su inteligencia artificial.

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Es lo que sucede precisamente con este ciberataque que bien podría hacerte volver al año 2000 y a aquella época en la que posiblemente te encontrabas estrenando uno de tus primeros teléfonos móviles. 

Pero no por ello resulta menos preocupante. Al revés, organismo como la propia OCU han hecho hincapié en lo eficaz que resulta, por desgracia. 

Un ciberataque clásico, pero temido por la OCU

Parece que los peligros relacionados con la tecnología son algo nuevo. Los muchos casos de phishing o la enorme cantidad de malware y de virus están a la orden del día. Pero si se piensa con un poco de perspectiva, es fácil darse cuenta de que nada de esto es nuevo. No del todo, al menos. Es lo que sucede con el llamado bluesnarfing, un tipo de ataque vinculado al Bluetooth. 

Aunque pueda parecer algo antiguo, esta es la forma que muchos ciberdelincuentes aprovechan para acceder a información tan sensible como tus contraseñas o los datos bancarios. Además, aunque el Bluetooth suela asociarse con los teléfonos, no conviene olvidar que igualmente está presente en ordenadores portátiles y otros dispositivos electrónicos. 

Uno de los aspectos que caracteriza al bluesnarfing es que este ataque se realiza a través de una conexión Bluetooth. Es decir, que el delincuente debe estar dentro del alcance de la señal Bluetooth del dispositivo víctima, unos 10 metros como mucho. Además, se trata de una amenaza bastante difícil de detectar. Si te das cuenta de que ha ocurrido, seguramente sea cuando ya ha pasado. 

¿Qué hay que hacer entonces? Procurar prevenirlo. Ten presente que gracias a esta técnica, los ciberdelincuentes pueden leer, copiar o modificar todo tipo de datos de tu dispositivo (generalmente el móvil) sin tu consentimiento o que te des cuenta. Esto puede incluir contactos, mensajes, fotos, correos electrónicos y más información sensible o delicada.

¿Cómo evitar el bluesnarfing?

La importancia de no caer en este ataque es tal, que incluso la OCU o el Banco de España han advertido de los pasos que conviene llevar a cabo para evitarlo. La más obvia, es desactivar el Bluetooth siempre que no lo utilices. Puede parecer laborioso, pero si te acostumbras, lo harás como algo normal. 

Además, configura siempre tu dispositivo, sea el que sea, para no ser identificable incluso con el Bluetooth activado. Esto dificultará la labor a los hackers, lo mismo que mantener siempre el firmware y el software actualizado, se trate del que se trate. Por otro lado, utilizar contraseñas o códigos PIN fuertes también es una manera de aumentar la seguridad. 

Ten en cuenta que si hay tanta gente que, incluso a día de hoy, sigue alertando de este problema, es porque los casos siguen multiplicándose cada día. Como suele decirse, más vale tenerlo en cuenta que lamentarlo después. 

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Tanto es así, que tanto la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) como el propio Instituto Nacional de Seguridad han hecho eco de este problema, y también han ayudado a dar a conocer los riesgos que supone. 

Lo que realmente importa, no obstante, es cómo no caer en la trampa de los timadores. Esto es lo que nunca debes hacer si sufres un chantaje por correo, o de lo contrario tendrás problemas. 

La estafa de los chantajes por correo electrónico

Si se atienden a las estadísticas, no es descabellado que en algún momento seas la víctima de un caso de chantaje por correo electrónico, si es que no lo has sido ya. Por eso, desde la OCU han advertido qué es lo que nunca debes hacer si lo sufres. Lo primero, cómo no, es saber en qué consiste. Como es habitual, la forma de atraparte es mediante el sexo. 

Su funcionamiento es sencillo: te llega un correo electrónico en el que los ciberdelincuentes son claros, y mediante un programa de malware (Pegasus, por ejemplo) han infectado tu equipo o tu móvil, y de esta forma han accedido a tu información personal y, en este caso concreto, comprometida. Es decir, que tienen imágenes o vídeos tuyos en comportamientos sexuales. 

Su amenaza también es tajante: si no pagas la cantidad que te piden y en un plazo determinado, los chantajistas compartirán ese vergonzoso contenido con tus contactos. Como supuestamente han tenido acceso a tus datos, pueden hacerlo. La realidad, en cambio, es muy diferente. Nadie ha pirateado tu ordenador, simplemente quieren sacarte el dinero, nada más. 

¿Es posible piratear un equipo? Desde luego que sí, pero en lo que se refiere a esta estafa, los delincuentes no se han tomado esa molestia. Es más, en muchos casos ni tan siquiera saben quién eres: simplemente lanzan el anzuelo esperando a que alguien pique, facilitando un número de cuenta para que deposites una cantidad. O hacer una transferencia a un monedero de bitcoin. 

¿Qué hacer si te estafan por correo electrónico?

Si recibes un chantaje por correo, hay algo que nunca debes hacer: lo primero y más importante es no responder al chantajista. 

Lo más probable es que este se esté tirando un órdago y no sepa ni quién eres, pero si le respondes, ya estarás entrando de alguna forma en su juego y, lo que es peor, confirmando información sobre ti. Nunca contestes a este tipo de correos. 

Aún así, es mejor que no elimines el correo. Primero, para si se tercia poder denunciarlo ante las autoridades (algo que ellas mismas suelen aconsejar), y segundo, para en caso de tener líos (que no debería ser si no respondes), tener una prueba del delito. Por supuesto, ni se te pase por la cabeza acceder a lo que te piden y pagar o ni siquiera entrar en algún enlace raro. 

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Este tipo de ciberdelitos no se detienen. Es más, podría decirse que cada día se dan en mayor medida. Aprender a detectar cuándo te llaman para ofrecerte un timo, es fundamental para no correr ningún riesgo. 

Sobre todo, porque en estos momentos, y pese a los esfuerzos por evitarlas, las llamadas de telemárketing están a la orden del día. 

No todas son ni mucho menos ilegales, claro, pero el problema recae en que los ciberdelincuentes las aprovechan para hacerse pasar por una más. Esto es lo que tienes que tener en cuenta si deseas mantenerte seguro y quieres distinguir cuando te quieren estafar.

¿Cómo identificar una estafa telefónica?

Tal y como explica la OCU, una de las primeras formas de reconocer una estafa telefónica consiste en cuando la persona que llama no se identifica. Si fuese una llamada comercial legítima, por así decirlo, lo más normal es que el operador comenzara diciendo quién es y en nombre de qué compañía se está poniendo en contacto contigo. Si no es así, mal asunto. 

Además, las estafas suelen ofrecerte información que las empresas nunca suelen compartir por teléfono, como anunciarte una subida en alguna de las tarifas que tienes contratadas. Por no hablar de que, incluso si es cierto que esta se va a producir, tienden a exagerarse. Por ejemplo, si la subida de tal o cual operadora es de un euro, los estafadores te dirán que es de 10. 

Ten en cuenta otro detalle importante: las compañías no suben sus precios de la noche a la mañana. No pueden hacerlo, de hecho. Cuando suben las tarifas, deben anunciarlo con un mínimo de 30 días de antelación. Si alguien te dice por teléfono que se va a producir un aumento de tus facturas de forma prácticamente inmediata, tampoco te lo creas ni por un segundo. 

Por lo general, las estafas telefónicas pueden consistir en dos llamadas. La primera, te advierte de una subida en los precios de tu compañía. Y, acto seguido, te llaman de otra para sugerirte que te cambies. Por supuesto, es un engaño, y lo primero que conviene que hagas es, en caso de duda, llamar tú mismo a tu operadora o quien sea para confirmar la información. 

Cuidado incluso con la propia OCU

Es natural que, tratándose la Organización de Consumidores y Usuarios, la OCU genere cierto grado de confianza entre los usuarios. Cuando algo lleva su nombre, parece que provoca más tranquilidad, y los estafadores lo saben. 

Tanto, que a veces incluso utilizan su nombre para alertarte de una subida de precios falsa, o cualquier cosa por el estilo. 

Recuerda siempre que si alguien te nombra a la OCU a lo largo de una supuesta llamada comercial, lo más probable es que también estés ante un engaño. Aunque no suene bonito, la realidad es que actualmente lo mejor es desconfiar ante caso cualquier llamada. Da igual de quién se trate. Como suele decirse, más vale prevenir que tener que curar.

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Una de ellas es Temu, perteneciente a Pinduoduo, una de las empresas más grandes de China, y que está especializada en comercio electrónico, teniendo como principal rival a Alibaba, el holding al que pertenece Aliexpress.

Pero este tipo de plataformas a veces utilizan ciertas estrategias que pueden poner en peligro los datos personales de los usuarios o incluso utilizan estrategias oscuras para que se gaste más dinero, y están en el punto de mira de la Unión Europea.

Y ahora la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Federación de Consumidores y Usuarios (CECU) han denunciado a Temu ante la CNMC por supuestamente incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA).

Explican que se trata de una acción coordinada con BEUC (la Organización Europea de Consumidores) quienes han presentado una denuncia ante la Comisión Europea, mientras que 18 de sus miembros entre los que se encuentra la OCU, han denunciado ante sus autoridades nacionales competentes.

De lo que acusan a Temu

Según las citadas organizaciones, Temu, que cuenta en Europa con más de 75 millones de usuarios, no proporciona determinada información relevante para los consumidores europeos.

Ponen como ejemplo la identidad del vendedor para confirmar si el producto cumple o no con los requisitos de seguridad de la Unión Europea, también está en el punto de mira su sistema de recomendación dado que hay dudas sobre sus procedimientos para proponer determinados productos a los consumidores.

También acusan a Temu de estar plagada de técnicas de manipulación para lograr que los consumidores paguen más dinero o incluso para complicar el proceso de cerrar la cuenta.

El siguiente paso, tras la denuncia a la CNMC, como coordinador nacional de servicios digitales, es proceder a una investigación para confirmar todas estas acusaciones, y en el caso de que sea así, Temu tendrá que cumplir las correspondientes sanciones.

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Según la ley, todos estos servicios deben igualmente facilitar la baja de los usuarios interesados pero parece que no todos lo están cumpliendo.

Y según denuncia la OCU, DAZN es una de esas plataformas que a la hora de contratarla todo son facilidades, pero para tramitar la baja ya es otra historia.

Según la citada organización, darse de baja “es toda una odisea”, tal como lo han señalado distintos usuarios a través de sus quejas.

Básicamente la estrategia de DAZN es complicar el proceso de darse de baja lo máximo posible para retener al usuario.

La OCU denuncia que hay que pasar por innumerables opciones hasta que finalmente se pueda tramitar la baja del servicio.

Señalan, que para darse de baja de DAZN primero hay que entrar a “mi cuenta”, luego seleccionar “ver información del plan”, después ir a “gestionar suscripción”, luego a “cancelar suscripción”, y después por segunda vez, dar otra vez a “cancelar suscripción”.

Pero no ha acabado aquí la cosa, porque llegado este punto, afirman que, en lugar de continuar con el proceso de baja, aparece una ventana emergente con una enorme oferta para retener al cliente.

Parece que el botón de darse de baja ha desaparecido por completo, y el usuario lo que tiene que hacer es, si quiere seguir con el proceso de baja, es ir a la opción que está más abajo en la que se señala que “chatea con nosotros”.

El usuario que quiere darse de baja de DAZN, al acceder a este chat básicamente entra a un asistente digital, que le irá ofreciendo distintas opciones para que el cliente elija la más adecuada al motivo de su consulta.

Curiosamente, ninguna de las opciones que ofrece este asistente digital es darse de baja directamente, sino que el cliente debería ir a la opción de “gestionar mi suscripción”.

A partir de aquí no acaba la cosa, un operador comercial se hace cargo de la conversación para proponer al cliente distintas ofertas y promociones para intentar convencerle de que no abandone el servicio.

Lo que dice la ley

La OCU recalca que la Ley de Servicios Digitales en su artículo 25.2, establece que el procedimiento para poner fin a un servicio “no puede ser más difícil que suscribirse a él”.

Por otra parte, también citan la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que en el artículo 62, obliga a que el consumidor pueda poner fin al contrato en la misma forma en la que se celebró.

Igualmente citan el artículo 66 de la Ley general de telecomunicaciones que establece que antes de la contratación, se debe informar al consumidor sobre los mecanismos para la resolución del contrato. 

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Se puede apreciar en la tendencia de hacerse fotos habitualmente a uno mismo o en compartir todo tipo de detalles con los demás, algunos incluso poco recomendables en según qué ocasiones. 

Sin embargo, esta práctica tiene sus beneficios, más allá de alimentar la autoestima. También en cuestiones de ciberseguridad, la generación Z cumple con una premisa que incluso la propia OCU recomienda. Según ellos, se trata de algo que quien más y quien menos debería realizar de vez en cuando si quiere reducir las amenazas que circulan por Internet. 

El consejo de ciberseguridad de la OCU

Es lo que se llama egosurfing. O lo que es lo mismo, buscar información de uno mismo en Internet, generalmente utilizando Google. Existen otros métodos, pero ese es el principal. En muchos casos, la generación Z se busca en Internet para conocer el alcance de su popularidad, las respuestas en redes, likes y ese tipo de cosas. Vamos, para saber qué opinan los otros. 

Sin embargo, el egosurfin no es solo una cuestión de vanidad. La propia OCU asegura que investigar tu información debe ser una práctica frecuente para cualquiera que utilice Internet. O sea, para casi todo el mundo, en los tiempos que corren. Sobre todo por la denominada huella digital: el rastro que tus acciones por la red terminan dejando de tu propia identidad. 

Esto puede manifestarse de muchas maneras, pero principalmente se trata del impacto debido a las redes sociales. Ten presente que no es infrecuente que alguien utilice tus datos para crear perfiles falsos, por ejemplo. O para manipular la información que existe acerca de ti. Por no hablar de las fotos: ¿quién puede tener hoy en día control absoluto sobre esas cosas? 

Incluso si no eres muy dado a publicar nada en Internet, ni siquiera en redes sociales, un amigo, conocido o familiar sí puede etiquetarte, sin ir más lejos. Al final es lo que suele conocerse como “reputación en línea”. Algo de lo que resulta muy complicado escapar, y que al final, por motivos personales, laborales o sociales todo el mundo termina por desarrollar. 

Problemas de seguridad

En esta misma línea, la OCU advierte de otro riesgo: los casos de spoofing. Ten en cuenta que hoy en día tu información puede estar online en muchos lugares: tu banco, tu compañía de telecomunicaciones, o hasta la EMT. Si una de estas entidades sufre un ciberataque, y por desgracia los sufren con mucha frecuencia, tus datos pueden quedar al descubierto. 

Por eso, pensar que no estás en Internet, es casi siempre un error, a no ser que naufragaras en una isla desierta hace mucho tiempo, y allí sigas. 

Quizá buscarte a ti mismo no sea la actividad más apasionante del mundo (al fin y al cabo, ya te conoces), pero puede mejorar tu seguridad. Y puede que hasta te permita hacerte una idea de cómo te ven los demás, al menos en Internet.  

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Tanto es así, que la propia Organización de Consumidores y Usuarios, la popular OCU, no ha dudado en dar algunas de las claves que conviene conocer. 

El fin de estas estafas siempre es el mismo: ganarse la confianza de la gente aprovechando la tecnología actual, para luego tener acceso a sus datos privados. Es decir, a lo que realmente importa: el dinero. 

Qué son los fraudes basados en la ingeniería social

Lo primero que hay que tener en consideración es no confundir los fraudes basados en la ingeniería social con los típicos casos de malware, virus y demás amenazas informáticas. Los que nos ocupan también se sirven de la tecnología, pero simplemente como método para ganarse la confianza de los usuarios. El engaño realmente radica en el poder de convicción a nivel psicológico. 

Estos estafadores suelen hacerse pasar por individuos que generen confianza, como empleados de una empresa, proveedores de servicios, autoridades gubernamentales o incluso amigos o familiares de la víctima. Por eso, se aprovechan de herramientas como WhatsApp, Facebook o Instagram para crear un vínculo. Y en ocasiones, los malos tienen mucha paciencia. 

Un buen ejemplo de lo que puede considerarse un fraude basado en la ingeniería social podrían ser las relaciones "románticas" que se dan en redes sociales. Con un perfil falso (a veces de famosos, incluso), los ciberdelincuentes se ponen en contacto con la víctima, hablan con ella, bromean, se cuentan sus cosas, y finalmente llevan a cabo la estafa. 

Hay que tener en cuenta que quienes realizan fraudes basados en la ingeniería social no tienen por qué ser hackers, ni unos genios de la informática. Cualquiera con una cuenta en una red social puede hacerlo. Algo que sin duda provoca que los casos se hayan multiplicado de un tiempo a esta parte. Seguro que lo has visto incluso por televisión. 

Desconfiar es de sabios

Tal y como señala la OCU, no existe una solución milagrosa para protegerse de los fraudes basados en la ingeniería social. Es decir, que esto no es un virus que tenga su correspondiente antivirus. Y las amenazas pueden llegar de cualquier parte, su único límite es el ingenio de los estafadores. Por eso, el mejor remedio para no caer en sus trampas es el sentido común. 

De primeras, pensar mal. Desconfía sobre todo de aquellas personas que son extremadamente cordiales, como si de alguna forma te dijesen solo aquello que quieres escuchar. Más aún, claro, si comparten fotos, pero nunca están dispuestos a realizar videollamadas. 

Además, es fundamental no compartir en redes sociales más información de la estrictamente necesaria. Cuantas más pistas públicas des, más armas tendrán los timadores para utilizar en tu contra. 

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Y la OCU ha querido preguntar a miles de conductores en territorio europeo, sobre la fiabilidad de sus vehículos, y para ello les han encuestado sobre las averías que han tenido desde que lo compraron y la gravedad de las mismas.

Y es que la fiabilidad es al 39 % el aspecto en el que más se fija un cliente a la hora de adquirir un vehículo, y ahora ya conocemos cuáles son las marcas de vehículos más fiables del mercado, y las marcas japonesas son las mejores.

Como señala la propia OCU, las marcas japonesas Lexus, Suzuki y Subaru son las más fiables según la encuesta realizada a 29.873 personas de nueve países europeos.

Para ello han tenido en cuenta el número de averías, su gravedad, la edad del coche y los kilómetros recorridos.

Estos son los coches más fiables del mercado, y hay sorpresas

Como puedes apreciar, las primeras posiciones están copadas por marcas japonesas, y luego observamos dos marcas europeas como Cupra y Smart entre los 10 primeros.

En general, todas las marcas han obtenido resultados notables menos Land Rover que está en la última posición en fiabilidad.

Conviene destacar el subidón que ha tenido Tesla que, en la edición del año pasado, fue la marca menos fiable del mercado, y ahora se sitúa prácticamente en la mitad de la tabla.

Curiosamente, la categoría que concentra más coches con gran fiabilidad son las de híbridos de gasolina con 17 modelos que igualan o superan el 95 en valoración.

Por otra parte, de los 10 vehículos más fiables, seis son híbridos de gasolina y dos son modelos 100%.

Los más fiables de los que se pueden comprar actualmente en los concesionarios:

• Híbridos de gasolina:Fiat Panda 1000 (2012-) y Suzuki Ignis (2017-).
• Eléctricos 100%: Tesla Model Y (2021-).
• Híbridos enchufables: Ford Kuga PHEV 2500 (2019-).
• Gasolina: Audi A1 (2018-), Volkswagen T-Cross (2018-) y Mazda CX-5 (2017-).
• Diésel: Audi Q5 (2016-).

Vehículos que ya no pueden adquirirse en concesionarios, pero si están en el mercado de segunda mano:

• Híbridos de gasolina: Lexus NX (2014-2021).
• Eléctricos 100%: BMX i3 (2014-2023).
• Híbridos enchufables: Mitsubishi Outlander (2013-2022).
• Gasolina: Suzuki S-Cross / SX4 (2013-2021).
• Diésel: BMW Serie 2 (2013-2021).

Esta encuesta también ha tratado un aspecto sobre las averías más frecuentes:

• Averías eléctricas
• Sistema de frenos
• Electrónica/encendido
• Sistema de alimentación
• Dirección
• Motor
• Climatización
• Motor eléctrico
• Baterías

De esta forma, si estás pensando en comprar un nuevo vehículo, que sepas que la fiabilidad es el aspecto más importante para la mayoría de los conductores, y que si quieres que tu coche visite lo menos posible un taller, quizás te interese una marca japonesa.

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Siguiendo sus propios criterios, e incluso con independencia de que utilices Windows o Mac, la Organización de Consumidores y Usuarios ha determinado cuál es el mejor antivirus gratuito que a puedes encontrar en estos momentos para tu ordenador. Para ello ha analizado y comparado algunas de las alternativas más conocidas y que pueden descargare sin tener que gastar un solo euro. 

El mejor antivirus gratuito para Windows, según la OCU

Para la OCU no hay ninguna duda al respecto: para empezar, alaban la fiabilidad de Windows Defender. La razón que argumentan es sencilla: la mayoría de los ciberataques informáticos tienen a Windows como principal destinatario. ¿Por qué? Pues porque hay muchísima gente que lo utiliza, es una apuesta segura para ellos. 

Además, aunque Windows Defender es un programa veterano, que se estrenó realmente allá por 2006, la OCU tiene claro que su evolución ha sido realmente eficaz a la hora de enfrentarse a las ciberamenazas. A pesar de que sus números a la hora de bloquear el malware son similares a los de años anteriores, hay que tener en cuenta que ahora ralentiza menos los ordenadores mientras funciona.

Pero sobre todo tiene una ventaja añadida: no hace falta tener que instalarlo, puesto que se trata de una herramienta que ya viene de serie en los sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. En lo negativo, la OCU advierte que Windows Defender no presenta una gran protección contra aquellas amenazas desconocidas ni cuenta con una defensa especifica antiphishing. 

Quizá por eso, el mejor antivirus gratuita para Windows, según la OCU, es Bitdefender Antivirus Free. Otra apuesta al alcance de cualquiera, que detecta el 99,81% de malware y además supone una gran garantía a la hora de frenar el acceso a páginas ilegítimas; o lo que es lo mismo, que actúa de forma fiable también como antiphishing. 

¿Y qué sucede en el caso de Mac?

En lo que se refiere a ordenadores que funcionen con Mac, la OCU también se ha mostrado igual de contundente. De todas las opciones que ha analizado en profundidad, una destaca por encima de las otras, al menos a partir de sus criterios: En este caso, el mejor antivirus gratuito sería AVG Free Antivirus. 

Pese a todo, desde la propia OCU también alertan que, a pesar de lo útiles que estos antivirus pueden ser a la hora de detectar casos de phishing, tampoco son infalibles al cien por cien. En especial porque cada día parecen surgir nuevas amenazas de este tipo.

¿Qué quiere decir esto en el fondo? Pues que mantenerte alerta y conocer aunque sea ligeramente cómo acostumbran a actuar los ciberdelincuentes nunca está de más. En cuestiones de seguridad, ya se sabe, toda preocupación es poca. 

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La organización de consumidores afirma que ahora tienes que pagar casi 140 euros para comprar las mismas cosas que hace tres años te costaban 100 euros, es decir, que los alimentos que solemos meter en la cesta de la compra han subido un 38% de media en tan solo unos años, y eso es mucho más que los salarios.

La OCU ha observado los precios de 122 productos habituales en la cestas de compra entre diciembre de 2020 y diciembre de 2023 en las grandes cadenas de supermercados de nuestro país, entre los que figuran Alcampo, Carrefour, Condis, Sía, El Corte Inglés, Eroski y Mercadona.

Luego han calculado cuánto han subido los productos en cada supermercado en estos años, y contamos con un 38% de subida de media.

Todos los productos habituales en la cesta de la compra han subido excepto cuatro con rebajas testimoniales o casi imperceptibles.

Alimentos que más han subido el precio

Alimentos que han subido mucho el precio han sido el aceite de oliva suave de 1 l. un 225%, pero también el azúcar de marca blanca un 91%, el zumo de naranja un 81% y los huevos un 67%.

También han subido las frutas y las verduras, pero de forma moderada alrededor del 20 %, algo más normal.

En lo que respecta a las carnes, pastas y los pescados, han experimentado subidas muy amplias que van desde el 34 al 47%.

Estas son las cadenas de supermercados que más han subidos sus precios

Básicamente todas las cadenas de supermercados han seguido una evolución muy parecida con la subida de los precios que van desde el 32% que ha aplicado Día al 45% en Carrefour. Mercadona ha subido un 38% los precios de estos alimentos en los últimos tres años.

Es decir, los baratos sigue siendo medianamente baratos y los caros siguen siendo caros.

Sin embargo, hay una excepción, y es que Carrefour ha pasado de ser uno de los supermercados más baratos a ser el segundo más caro de todo el país.

De esta forma, prácticamente no te vas a salvar de la subida de precio porque todos los supermercados han aplicado subidas muy similares.

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De hecho antiguamente, era totalmente obligatorio tener un antivirus de pago que nos pudiera proteger en nuestro ordenador, pero lo cierto es que en estas últimas décadas contamos con multitud de ofertas gratuitas de antivirus.

Y ahora la OCU ha presentado un informe en el que han comparado distintas ofertas de antivirus gratuitas, tanto para ordenadores con Windows como con Mac y que debes tener muy en cuenta.

El más conocido hoy día es Microsoft Defender, que viene instalado por defecto en nuestro sistema operativo Windows 10 y Windows 11.

Se trata de un antivirus gratuito, que protege al sistema operativo de amenazas externas, y que en general, cuenta con muy buena puntuación en cada uno de sus parámetros.

La OCU destaca que el antivirus Microsoft Defender cada vez es mejor, aunque no bloquee al 100% las webs con malware. Por suerte ha mejorado ostensiblemente en el número de falsos positivos.

Por otra parte, también consideran que ha mejorado en el consumo de recursos del ordenador, y además tiene a su favor la comodidad de que no hay que instalarlo, ya que viene de serie con Windows 10 y Windows 11.

Sin embargo, destacan que Microsoft Defender viene sin ninguna protección anti phishing, por lo que debes confiar en un buen navegador a la hora de acceder a las páginas en Internet.

Hablando de ordenadores Mac, la organización señala que no cuenta con ninguna protección frente a malware instalada, pero que en comparación con Windows, existen muchas menos amenazas para los usuarios que tienen estos equipos de Apple.

Navegadores web: mayor protección en Internet

También la OCU destaca los navegadores web que vienen con sus propias protecciones de detección de phishing y hasta de archivos maliciosos.

Para ello han analizado los cuatro navegadores web más usados, tanto del entorno de Windows como en Mac.

En el entorno de Windows destacan a Microsoft Edge, que es el más eficiente para protegernos de amenazas web, superando con creces a Google Chrome.

En lo que respecta a los navegadores para Mac, Apple Safari es el más eficiente a la hora de bloquear phishing.

De esta forma, a pesar de que Chrome es el navegador más utilizado, es el menos seguro para navegar.

Por otra parte, si dejamos de lado Microsoft Defender y los navegadores, la OCU también destaca el que consideran que es el antivirus gratuito que deberían instalarse como alternativa los usuarios de Windows.

Destacan Bitdefender Antivirus en su versión gratuita, que comentan que proporciona una excelente protección de malware detectando el 99,81 % durante el escaneo manual y bloquea el 99,33 % de las webs con enlaces a virus.

También comentan que este antivirus detecta correctamente el malware para Mac aunque no detecta el malware para Android.

Sin embargo, para los usuarios que tengan un equipo Mac recomiendan el antivirus gratuito AVG Antivirus, que es capaz de detectar el 100% de los virus y 84% del phishing.

Teniendo esto en cuenta, ya no tienes ninguna excusa para que tu equipo esté totalmente seguro a la hora de conectarse y navegar por Internet.

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